Técnico de Informática Pleno

Empresa com nome confidencial; Jaboticabal; Presencial; BRL 39 000 - 58 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial está buscando um profissional de suporte técnico para atuar na área de TI. O(a) candidato(a) realizará suporte a usuários, instalação e configuração de hardware e software, além de manter SLA e registrar chamados.

É esperado conhecimento avançado em Windows, rede e cabeamento estruturado, bem como habilidades interpessoais e organização para planejar atividades com foco em qualidade de atendimento.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal.
• Habilidade no relacionamento interpessoal.
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico.
• Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior).
• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede.
• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado.
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware.
• Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário;
• Orientar áreas de apoio
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Conhecimentos

Postura ética

Comunicação

Planejamento

Iniciativa

Trabalho em equipe

Sob pressão

Não fumante

Formação académica

Tecnologia da Informação

Direito

Administração

Ferramentas

Windows

Rede

Cabos estruturados

Pacote Microsoft

Descrição da oferta de emprego

Atividades do Cargo (Responsabilidades)

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário;
• Orientar áreas de apoio
• Acionar suporte de terceiros, quando necessário.
• Instalar e configurar hardware e software
• Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)
• Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.
• Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Competências / Habilidades Comportamentais

• Postura ética, sigilosa e discreta.
• Habilidade interpessoal de presteza e atenção
• Capacidade de planejamento e organização
• Demonstrar iniciativa
• Habilidade em identificar, obter e processar informações
• Atitude de profundo compromisso com seu trabalho
• Disciplina, ordem e metodologia de trabalho
• Habilidade na comunicação e na solução de problemas
• Desenvolver raciocínio lógico
• Habilidade para conduzir relações interpessoais
• Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
• Não fumante

Formação voltada à Microinformática e Rede

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração.
• Boa fluência verbal;
• Habilidade no relacionamento interpessoal;
• Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico;
• Conhecimento avançado em sistema operacional Windows (7 e superior);
• Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede;
• Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado;
• Conhecimento avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft