Técnico de Field Service

Convergint LATAM; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 40,000; Full time

Job summary

A Convergint LATAM está contratando um(a) Técnico(a) Field Services I para atuar no time, realizando atendimentos técnicos presenciais de maior complexidade, diagnosticando e solucionando falhas em equipamentos.

O profissional deverá orientar técnicos de nível I, registrar e documentar os atendimentos e seguir políticas de qualidade, segurança da informação, privacidade de dados e compliance, contribuindo para a melhoria de processos e redução de riscos.

Qualifications

• Ensino técnico completo.
• Experiência em suporte técnico de campo com diagnóstico e resolução de problemas.
• Conhecimento intermediário em TI, redes e infraestrutura.

Responsibilities

• Realizar atendimentos técnicos presenciais de maior complexidade.
• Diagnosticar e solucionar falhas em equipamentos.
• Orientar profissionais de nível I.
• Registrar e documentar os atendimentos realizados.
• Seguir políticas e procedimentos de qualidade, segurança da informação, privacidade de dados, saúde e segurança ocupacional e compliance.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços, contribuindo para a qualidade e a eficiência dos atendimentos.
• Contribuir para a identificação e o controle de riscos relacionados às atividades.
• Encaminhar aos responsáveis eventuais eventos ou incidentes relacionados à segurança da informação e à privacidade de dados.

Skills

Suporte técnico de campo

Diagnóstico de problemas

TI/Redes/Infraestrutura

Education

Ensino técnico completo

Job description

A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, especializada na integração de sistemas. Com mais de 11 mil colaboradores e presença em mais de 225 escritórios no mundo, buscamos profissionais que queiram crescer conosco e fazer parte de um time de alta performance.

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) Field Services I para integrar nosso time de Field Services, realizando atendimentos técnicos presenciais de maior complexidade, diagnosticando e solucionando falhas em equipamentos e contribuindo para a satisfação dos nossos clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimentos técnicos presenciais de maior complexidade.
• Diagnosticar e solucionar falhas em equipamentos.
• Orientar tecnicamente profissionais de nível I.
• Registrar e documentar os atendimentos realizados.
• Seguir as políticas e os procedimentos internos relacionados à qualidade, segurança da informação, privacidade de dados, saúde e segurança ocupacional e compliance.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços, contribuindo para a qualidade e a eficiência dos atendimentos.
• Contribuir para a identificação e o controle de riscos relacionados às atividades.
• Encaminhar aos responsáveis eventuais eventos ou incidentes relacionados à segurança da informação e à privacidade de dados.

Requisitos mandatórios

• Ensino técnico completo.
• Vivência profissional em atividades de suporte técnico de campo, com diagnóstico e resolução de problemas.
• Conhecimento intermediário em equipamentos de TI, redes e infraestrutura.