Assistente de Serviços e Suporte II

Convergint LATAM; Rio de Janeiro; A distancia; BRL 36.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Convergint LATAM está buscando profissional para monitoramento remoto de sistemas de automação predial e infraestrutura técnica, assegurando disponibilidade, confiabilidade e desempenho das operações dos clientes.

Formação técnica em automação ou áreas correlatas é desejável; atuação em turnos 12x36, com foco em identificar anomalias, registrar ocorrências e colaborar com equipes de engenharia para melhorias.

Formación

• Formação técnica em Automação, Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para turnos 12x36 diurnos/noturnos.
• Conhecimento em ferramentas de registro e elaboração de relatórios técnicos.
• Raciocínio lógico, atenção contínua e priorização sob pressão.
• Boa comunicação técnica e escrita.

Responsabilidades

• Monitorar sistemas de automação predial (BMS), energia, climatização, iluminação, utilidades e segurança técnica.
• Analisar e classificar alarmes, priorizando ocorrências críticas e acionando as equipes responsáveis conforme os procedimentos estabelecidos.
• Identificar anomalias operacionais e contribuir para a eficiência energética e a continuidade dos serviços.
• Registrar ocorrências, evidências e indicadores em sistemas de gestão e relatórios técnicos.
• Apoiar as equipes de engenharia na investigação de falhas e na otimização de lógicas de controle.
• Participar de testes, comissionamentos e atualizações de sistemas integrados.
• Seguir os procedimentos operacionais e as diretrizes de qualidade, segurança da informação, privacidade e compliance.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e serviços.

Conocimientos

Monitoramento de automação

Análise de alarmes

Documentação técnica

Comunicação técnica

Educación

Técnico em Automação/Elétrica/Eletrônica

Herramientas

Word

Excel

Gestão de incidentes

Descripción del empleo

A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, especializada na integração de sistemas e soluções tecnológicas. Com mais de 11 mil colaboradores e presença em mais de 225 escritórios.

Buscamos uma pessoa para atuar no monitoramento remoto de sistemas de automação predial e infraestrutura técnica, contribuindo para a disponibilidade, a confiabilidade e o desempenho das operações dos nossos clientes.

Essa posição é ideal para profissionais com formação técnica e interesse em automação predial, monitoramento de sistemas e resolução de incidentes técnicos.

Principais responsabilidades

• Monitorar sistemas de automação predial (BMS), energia, climatização, iluminação, utilidades e segurança técnica.
• Analisar e classificar alarmes, priorizando ocorrências críticas e acionando as equipes responsáveis conforme os procedimentos estabelecidos.
• Identificar anomalias operacionais e contribuir para a eficiência energética e a continuidade dos serviços.
• Registrar ocorrências, evidências e indicadores em sistemas de gestão e relatórios técnicos.
• Apoiar as equipes de engenharia na investigação de falhas e na otimização de lógicas de controle.
• Participar de testes, comissionamentos e atualizações de sistemas integrados.
• Seguir os procedimentos operacionais e as diretrizes de qualidade, segurança da informação, privacidade e compliance.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e serviços.

Requisitos

• Formação técnica em Automação, Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, em turnos diurnos ou noturnos conforme a necessidade da equipe, e em horário comercial nas demais condições.
• Conhecimento de ferramentas de registro e elaboração de relatórios técnicos, como Word, Excel e aplicações de gestão de TI.
• Raciocínio lógico, atenção contínua e capacidade de priorizar demandas sob pressão.
• Boa comunicação técnica e escrita, organização e foco na resolução de problemas.

Conhecimentos que serão considerados diferenciais

• Vivência profissional em operação ou manutenção de sistemas de automação predial.
• Conhecimento de Siemens Desigo CC, Metasys (Johnson Controls), Niagara N4 (Honeywell) ou WebCtrl (Automated Logic).
• Conhecimento em BMS, análise de tendências, HVAC, hidráulica e elétrica predial.
• Vivência em ambientes de missão crítica, como data centers, hospitais, ambientes corporativos ou de transmissão de TV.