Analista de Field Service Pleno

Selbetti; Florianópolis; Híbrido; BRL 95 000 - 145 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Selbetti procura um Analista de Field Service Pleno para atuar em campo e remotamente, diagnosticando e resolvendo problemas em hardware, software e redes. O profissional instalará, configurará e atualizará sistemas, e apoiará projetos de infraestrutura com registro de atendimentos em ITSM e o cumprimento de SLAs.

É desejável perfil mão na massa, técnico e comunicativo, com foco no atendimento ao cliente e na resolução de problemas para manter o pleno funcionamento de equipamentos e soluções de

Qualificações

• Experiência em atendimento de campo (on-site) e remoto.
• Conhecimento em hardware, software e redes.
• Capacidade de instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
• Habilidade de registrar atendimentos em ITSM e cumprir SLAs.

Responsabilidades

• Atender chamados técnicos de campo (on-site) e remoto.
• Diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
• Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI.
• Apoiar projetos de infraestrutura (rede, servidores, cabeamento).
• Registrar atendimentos em sistema ITSM, cumprindo SLAs e padrões de qualidade.

Conhecimentos

Field Service

Diagnóstico de hardware

Diagnóstico de software

Redes

ITSM

Descrição da oferta de emprego

Na Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro.

Como Analista de Field Service Pleno, você será responsável por atuar em campo no atendimento aos clientes, realizando diagnósticos, manutenção e resolução de problemas técnicos, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e soluções de tecnologia.

Buscamos um perfil mão na massa, técnico e comunicativo, com foco no atendimento ao cliente e na resolução de problemas.

Faça parte do nosso time e desenvolva sua carreira na área de tecnologia e Field Service!

• Atender chamados técnicos de campo (on-site) e remoto.
• Diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.
• Atuar em estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
• Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI.
• Apoiar projetos de infraestrutura (rede, servidores, cabeamento).
• Registrar atendimentos em sistema ITSM, cumprindo SLAs e padrões de qualidade.