Técnico De Campo

3Am It; Guarulhos; Presencial; BRL 33 000 - 67 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 3Am It procura Técnico de Campo para atuar em Guarulhos, atendendo clientes IBM, realizando instalação, manutenção e diagnóstico de TI, com foco em desktops, notebooks, impressoras e redes.

É necessário disponibilidade para deslocamentos, CNH válida e boa comunicação. Desejável experiência em Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1. O profissional trabalhará com Back Office e coordenação para concluir atendimentos, registrando evidências nos sistemas da operação.

Qualificações

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• Disponibilidade para deslocamentos.
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo.
• Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência.
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM.
• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI.
• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes.
• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs.
• Registrar atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação.
• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade.
• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos atendimentos.

Conhecimentos

Hardware

Software

Redes

Periféricos

Comunicação

CNH válida

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;

Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;

Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;

Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;

Registrar atendimentos, evidências e atualizações nos sistemas da operação;

Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade;

Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos atendimentos.

Qualificações e Requisitos

Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;

Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;

Disponibilidade para deslocamentos;

CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo;

Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência;

Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.

Formação Acadêmica:

Não informado

Técnico de Campo

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.

Técnico de Campo • Guarulhos, SP, Brazil