Técnico de Atendimento N1

Cinemapub; Belo Horizonte; Presencial; BRL 11 000 - 22 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cinemapub em Belo Horizonte busca um Técnico de Atendimento N1 para atuar no suporte a usuários de software e hardware, solucionando problemas e garantindo o funcionamento diário dos sistemas. O profissional ficará responsável por atendimento, instalação de softwares, manutenções de equipamentos, cumprimento de SLAs e registro de atividades, com horário de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.

Requisitos incluem curso técnico ou superior em andamento, conhecimento em Office, ITIL e experiência

Qualificações

• Curso técnico ou superior em andamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento em ITIL.
• Conhecimento em manutenção de microinformática/hardware.
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins.
• Boa comunicação interpessoal.

Responsabilidades

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware.
• Realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos.
• Cumprir requisitos do cliente dentro do SLA.
• Registrar e gerenciar as solicitações e administrar plataformas de TI.
• Relatar todas as atividades executadas ou acompanhadas.
• Detectar desvios na execução de atividades na operação.
• Apoiar na documentação de procedimentos, processos e demais documentos.

Conhecimentos

Boa comunicação interpessoal

Formação académica

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

ITIL

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Atendimento N1

Local: Belo Horizonte

Salário: R$ 1.991,92

Atividades:

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.
• Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança, troca de componentes de Hardware, acompanhamento de atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI;
• Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado;
• Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação;
• Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar;
• Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação;
• Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos;

Pré-requisitos:

• Curso técnico ou superior em andamento;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware;
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins;
• Boa comunicação interpessoal;

Desejável:

• Certificação ITIL será um diferencial;
• Experiência em utilização de Active Directory;

Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.