Técnico(a) Campo TI - Belo Horizonte - MG

Unisys; Belo Horizonte; Sur place; BRL 27 900 - 39 060; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Viagens curtas

Reembolso KM

Résumé du poste

A Unisys em Belo Horizonte contrata profissional para suporte de TI de 1º nível, lidando com hardware e software, via chamadas, chat ou e-mail. O atuação inclui configuração de redes, manutenção de desktops/notebooks e gestão de ativos, com foco em SLA e melhorias operacionais.

Requisitos: ensino médio completo, inglês técnico, conhecimento intermediário de sistemas operacionais, redes e pacote Office. Disponibilidade para viagens curtas e veículo próprio com reembolso de KM.

Qualifications

• Organização e métodos para gestão de tarefas diárias.
• Habilidade de negociação e comunicação com usuários.
• Boa comunicação verbal e escrita em ambiente técnico.
• Habilidade de manter relacionamentos com clientes internos.
• Inglês técnico para suporte a usuários e documentação.

Responsabilités

• Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
• Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
• Configurar computadores em rede;
• Manutenção de computadores, notebook
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
• Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

Connaissances

Organização

Negociação

Comunicação

Relacionamentos

Inglês técnico

Formation

Ensino Médio Completo

Outils

Pacote Office

Sistemas Operacionais

Description du poste

Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.

Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;

Configurar computadores em rede;

Manutenção de computadores, notebook

Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.

Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.

Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.

Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.

Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.

Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

Ensino Médio Completo – Obrigatório

Inglês intermediário/técnico

Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.

Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).

Conhecimento intermediário de Redes.

Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).

Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.

Conhecimento em instalação e configuração de software.

Habilidade em Organização e Métodos.

Habilidade em Negociação e comunicação.

Habilidade em Relacionamentos.

Fácil acesso à cidade de Belo Horizonte - MG.

Disponibilidade para viagens curtas

Possuir veículo próprio para atuar nos atendimentos (recebendo reembolso pelo uso do veículo). Reembolso de KM 1,16.