Técnico de Atendimento [Exclusivo PCD]

Ctctech; Brasília; On-site; BRL 134,000 - 179,000; Full time

Job summary

A Ctctech está contratando técnico de suporte de TI para atendimento de primeiro nível em Brasília. Você registrará chamados, prestará suporte remoto e realizará instalação/configuração de sistemas operacionais e ferramentas de escritório.

É desejável ensino médio completo com curso técnico ou superior em TI em andamento, boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe. A posição envolve suporte presencial e remoto, com registro cuidadoso de atividades e atualização da base de conhecimento.

Qualifications

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI em andamento).
• Experiência com suporte ao usuário, instalação e configuração de computadores, sistemas operacionais e pacote Office.
• Boa comunicação, atendimento ao cliente, organização e facilidade para trabalho em equipe.

Responsibilities

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, classificando e acompanhando chamados.
• Prestar suporte remoto para resolução de incidentes relacionados a hardware, software e sistemas corporativos.
• Realizar instalação, configuração e suporte básico a sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de escritório.
• Registrar todas as atividades executadas e manter a base de conhecimento atualizada.
• Escalonar chamados para os níveis superiores quando necessário, acompanhando sua tratativa.

Skills

Suporte ao usuário

Instalação de computadores

Configuração de sistemas operacionais

Pacote Office

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em TI em andamento

Job description

Responsabilidades:

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, classificando e acompanhando chamados.
• Prestar suporte remoto para resolução de incidentes relacionados a hardware, software e sistemas corporativos.
• Realizar instalação, configuração e suporte básico a sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de escritório.
• Registrar todas as atividades executadas e manter a base de conhecimento atualizada.
• Escalonar chamados para os níveis superiores quando necessário, acompanhando sua tratativa.

O que buscamos?

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI em andamento).
• Experiência com suporte ao usuário, instalação e configuração de computadores, sistemas operacionais e pacote Office.
• Boa comunicação, atendimento ao cliente, organização e facilidade para trabalho em equipe.