SUPORTE TÉCNICO - EXCLUSIVA PCD

Solution SA; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 27 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Solution SA procura profissional para atuar no suporte técnico via chat, atendendo clientes com clareza e objetividade. Será responsável por registrar interações, encaminhar demandas e manter padrões de qualidade no atendimento.

A posição requer ensino médio completo, boa comunicação escrita e conhecimentos básicos de informática. Experiência em suporte ou chat é desejável, com familiaridade em sistemas de chamados.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação escrita.
• Conhecimentos básicos em informática.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade.
• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento via chat.
• Familiaridade com sistemas de chamados.
• Cursos na área automotiva ou de inspeção veicular.
• Vivência em concessionárias, centros automotivos ou vistoria veicular.

Responsabilités

• Atender e acompanhar chamados de clientes via chat.
• Identificar e solucionar dúvidas e problemas técnicos de forma clara e objetiva.
• Registrar atendimentos e interações em sistema.
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário.
• Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento.
• Seguir procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.

Connaissances

Boa comunicação escrita

Conhecimentos básicos em informática

Organização

Atenção aos detalhes

Agilidade

Experiência prévia com suporte técnico

Experiência em atendimento via chat

Familiaridade com sistemas de chamados

Cursos na área automotiva ou de inspeç

Vivência em concessionárias, centros

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

• Atender e acompanhar chamados de clientes via chat;
• Identificar e solucionar dúvidas e problemas técnicos de forma clara e objetiva;
• Registrar atendimentos e interações em sistema;
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento;
• Seguir procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.

Principais Responsabilidades

• Atender e acompanhar chamados de clientes via chat;
• Identificar e solucionar dúvidas e problemas técnicos de forma clara e objetiva;
• Registrar atendimentos e interações em sistema;
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento;
• Seguir procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação escrita;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade;
• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento via chat;
• Familiaridade com sistemas de chamados;
• Cursos na área automotiva ou de inspeção veicular;
• Vivência em concessionárias, centros automotivos ou vistoria veicular.