Técnico(a) de Suporte N2/ Palmeira das Missões-RS

InterOp; Palmeira das Missões; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Seguro de Vida

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Kit Paternidade/Maternidade

Descontos em cursos

Job summary

A InterOp está oferecendo uma vaga para Técnico(a) de Suporte N2, com atuação presencial em campo, atendendo usuários e solucionando incidentes de TI. A função envolve instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, além de assegurar o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa.

É desejável CNH válida e veículo próprio, experiência prévia em suporte presencial e boa comunicação para manter o atendimento dentro dos SLAs.

Qualifications

• Ensino técnico ou superior completo em TI.
• Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2).
• Conhecimento em Windows e Linux.
• CNH válida e veículo próprio (desejável).

Responsibilities

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários conforme chamados.
• Instalar, manter e configurar sistemas operacionais Windows e Linux.
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa.
• Manter SLA e prazos de atendimento, priorizando incidentes.
• Apoiar Nível 1 e documentar soluções nos chamados.

Skills

Boa comunicação

Organização

Triagem e priorização de chamados

Education

Técnico ou Superior em TI

Tools

Windows

Linux

Softwares corporativos

Job description

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.

Tipo de contratação

CLT (Efetivo)

Carga horária

220 horas

Jornada de trabalho

Segunda a sexta-feira, 09h - 19h (1h12 de intervalo).

Modalidade de trabalho

Presencial

Atividades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos
• Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço
• Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico

Requisitos

• Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI
• Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio
• Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2)
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos
• Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos)
• Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA
• Boa comunicação e organização

Benefícios

• Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes
• Seguro de Vida
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas
• Descontos especiais em farmácias
• Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira