Field Support I (Prezunic) - Rio de Janeiro/RJ

Cencosud Brasil; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Cartão de compras para uso em estabele

Desconto em toda a rede Cencosud

Descontos em ensino superior/idiomas

Vale-transporte

Programa de treinamentos

Job summary

A Cencosud Brasil está contratando para a função de Field Support I. A posição presta suporte técnico de 1º nível para lojas, escritórios e centros de distribuição, assegurando disponibilidade de equipamentos e serviços de TI, com foco em SLA e atendimento de qualidade.

O candidato ideal está cursando técnico em informática ou tecnólogo em Sistemas e possui experiência básica em Linux/Windows, redes e manutenção de hardware. Benefícios diversos são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Cursando técnico em informática ou tecnólogo na área de Sistemas/Tecnologia.
• Desejável experiência em suporte técnico em informática ou áreas afins.
• Conhecimento em Pacote Microsoft Office (Office intermediário).
• Conhecimento em Linux e Windows (clientes).
• Conhecimento em redes de computadores e manutenção de microcomputadores.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1º nível a usuários em lojas, escritórios e CD.
• Instalar e manter sistemas operacionais Linux e Windows.
• Apoiar equipes técnicas em manutenção de hardware (Roteadores, switches, PCs, PDVs, impressoras).
• Atender chamados conforme SLA da área de Sistemas.
• Contribuir para a organização e conservação dos ativos de informática.
• Assegurar satisfação dos clientes internos via padrão de atendimento da empresa.

Skills

Office intermediário

Redes de Computadores

Linux/Windows

Manutenção de PCs

Suporte técnico

Android/iOS

Serviços de Field Support

Education

Técnico em Informática cursando

Tecnólogo em Sistemas/Tecnologia

Job description

Job description

“Paixão por servir você, do seu jeito” este é o nosso propósito!"

Somos uma empresa de GENTE que entende de GENTE. Servir é uma honra e atender bem é uma vocação. O que nos mobiliza é o desejo diário de dedicar o nosso melhor para os clientes. Qualidade, frescor, serviço encantador e preço justo são desafios que nos energizam de corpo e alma, mantendo viva a disposição para aprender e crescer junto com a empresa. Atuamos em vários cantos, com diferentes rostos e sotaques, aprimorando constantemente o que fazemos e os resultados que produzimos. Somos uma corporação única, de pessoas com múltiplas histórias e muitos sonhos a realizar.

Venha iniciar essa nova jornada conosco, pois aqui valorizamos o seu jeito de ser e estamos em constante busca de talentos inovadores e apaixonados como você.

Aqui o Field Support Ié responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários por meio do Service Desk e atendimento presencial, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos equipamentos e serviços de TI. Atua na instalação e manutenção de aplicativos corporativos, além de fornecer suporte às lojas, escritórios e centros de distribuição, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos e contribuindo para a continuidade e eficiência das operações da empresa.

Main responsibilities

• Prover suporte técnico a usuários em aplicações padrões da companhia (escritórios, lojas e CD) e nas questões relacionadas a TI, garantindo registro e solução conforme procedimentos técnicos;
• Instalar e manter sistemas operacionais Linux e Windows;
• Apoiar as equipes técnicas na prestação de serviços de manutenção em hardware: Roteadores e switches, Microcomputadores, PDVs, Impressoras, etc;
• Atender registros dentro das métricas de SLA apresentadas pela área de Sistemas;
• Promover a organização, limpeza e zelo sobre os ativos de informática da companhia;
• Garantir a satisfação de nossos clientes internos (NPS pesquisa de satisfação ao cliente) por meio de um padrão de atendimento da CIA;
• Realizar visitas conforme orientação da coordenação e cronograma apresentado da iniciativa.

Requirements and skills

• Cursando técnico em informática ou tecnólogo na área de Sistemas/Tecnologia;
• Desejável experiência na área de suporte técnico em informática ou áreas afins.
• Conhecimento nas ferramentas do Pacote Microsoft Office;
• Conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows (clientes);
• Conhecimento das ferramentas office intermediário;
• Conhecimento em manutenção de Microcomputadores;
• Conhecimento em Redes de Computadores;
• Desejável conhecimento em sistemas mobiles (Android, IoS, Windows mobile).

Additional information

Confira nossos benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;
• Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;
• Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;
• Empréstimos consignados em contracheque;
• Participação nos lucros e resultados da companhia;
• Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;
• Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades