Técnico(A) De Microinformática Iii - João Pessoa Pb

Lanlink Informática; João Pessoa; Hybrid; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Lanlink Informática contrata profissional para atuar como suporte técnico de 2º nível, com atuação em hardware, software e redes, atendendo usuários presencialmente e remotamente. Formação técnica em TI e certificação ITIL V3/Windows 10 são requisitos, com atuação voltada a manter operações e escalonar para equipes quando necessário.

O candidato participará de atividades de instalação, configuração, documentação de soluções e atendimento a eventos, contribuindo para a continuidade das

Qualifications

• Nível médio completo com curso técnico na área de TI.
• Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.
• Experiência em suporte técnico a usuários, com instalação, configuração e resolução de problemas em hardware, software, sistemas e redes.

Responsibilities

• Atender e resolver chamados de suporte técnico de 2º nível relacionados a hardware, software, sistemas e rede.
• Realizar suporte presencial e remoto aos usuários, garantindo a continuidade das operações.
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, impressoras e demais dispositivos de TI.
• Instalar, configurar e manter equipamentos, sistemas e aplicativos corporativos.
• Escalar demandas para equipes especializadas quando necessário, acompanhando a resolução.
• Orientar usuários sobre a correta utilização dos recursos tecnológicos da empresa.
• Apoiar videoconferências e prestar suporte técnico em eventos e reuniões.
• Controlar e inventariar ativos de hardware e software.
• Acionar fornecedores e fabricantes para suporte técnico e garantia de equipamentos.
• Registrar atendimentos e documentar soluções na base de conhecimento.
• Cumprir procedimentos, políticas internas e diretrizes de Compliance da organização.
• Executar outras atividades correlatas à função.

Skills

Suporte técnico

Rede

Configuração de hardware

Atendimento ao usuário

Education

Técnico em TI

Tools

ITIL V3

Windows 10

Job description

Que bom ter você aqui com a gente - mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD.

Requisitos e qualificações:

Formação:

Nível médio completo com curso técnico na área de TI.

Qualificação:

Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

Experiência:

Experiência em suporte técnico a usuários, realizando instalação, configuração e resolução de problemas em equipamentos, sistemas, aplicativos e redes.

• Atender e resolver chamados de suporte técnico de 2º nível relacionados a hardware, software, sistemas e rede;


• Realizar suporte presencial e remoto aos usuários, garantindo a continuidade das operações;


• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, impressoras, scanners e demais dispositivos de TI;


• Instalar, configurar e manter equipamentos, sistemas e aplicativos corporativos;


• Escalar demandas para equipes especializadas quando necessário, acompanhando sua resolução;


• Orientar usuários sobre a correta utilização dos recursos tecnológicos da empresa;


• Apoiar videoconferências e prestar suporte técnico em eventos e reuniões;


• Controlar e inventariar ativos de hardware e software;


• Acionar fornecedores e fabricantes para suporte técnico e garantia de equipamentos;


• Registrar atendimentos e documentar soluções na base de conhecimento;


• Cumprir procedimentos, políticas internas e diretrizes de Compliance da organização;


• Executar outras atividades correlatas à função.