Técnico(a) de Microinformática III - João Pessoa PB

Lanlink Informática Ltda.; João Pessoa; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde

Plano odontológico Hapvida/Bradesco

Vale Alimentação ou Refeição Alelo

Seguro de vida 100% custeado pela Lan-

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

TotalPass

Plataforma de educação interna

Kit Bem-vindo ao mundo bebê

Plataforma Moodar

Job summary

A Lanlink Informática Ltda. busca um técnico de suporte de TI para atuar no atendimento de nível 2, diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software e rede, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.

Você realizará suporte presencial e remoto, instalará, configurará e manterá equipamentos e aplicativos corporativos, registrando atendimentos e contribuindo para a base de conhecimento. Formação técnica em TI e certificados ITIL V3 e Windows 10 são desejáveis.

Qualifications

• Nível médio completo com curso técnico na área de TI.
• Certificado ITIL V3 e Windows 10 com carga horária mínima de 20h.
• Experiência em suporte técnico a usuários, incluindo instalação e resolução de problemas em equipamentos, sistemas, redes e aplicações.

Responsibilities

• Atender e resolver chamados de suporte técnico de 2º nível (hardware, software, sistemas e rede).
• Realizar suporte presencial e remoto aos usuários, garantindo a continuidade das operações.
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, impressoras, scanners e dispositivos de TI.
• Instalar, configurar e manter equipamentos, sistemas e aplicativos corporativos.
• Registrar atendimentos e documentar soluções na base de conhecimento.
• Cumprir políticas de Compliance e diretrizes da organização.

Education

Curso técnico em TI

Job description

Controlar e inventariar ativos de hardware e software; Atuar no suporte de segundo nível, realizando diagnóstico e resolução de incidentes e requisições, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e resolver chamados de suporte técnico de 2º nível relacionados a hardware, software, sistemas e rede;
• Realizar suporte presencial e remoto aos usuários, garantindo a continuidade das operações;
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, impressoras, scanners e demais dispositivos de TI;
• Instalar, configurar e manter equipamentos, sistemas e aplicativos corporativos;
• Escalar demandas para equipes especializadas quando necessário, acompanhando sua resolução;
• Orientar usuários sobre a correta utilização dos recursos tecnológicos da empresa;
• Apoiar videoconferências e prestar suporte técnico em eventos e reuniões;
• Controlar e inventariar ativos de hardware e software;
• Acionar fornecedores e fabricantes para suporte técnico e garantia de equipamentos;
• Registrar atendimentos e documentar soluções na base de conhecimento;
• Cumprir procedimentos, políticas internas e diretrizes de Compliance da organização;
• Executar outras atividades correlatas à função.

Requisitos e qualificações

Formação

Nível médio completo com curso técnico na área de TI.

Qualificação

Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

Experiência

Experiência em suporte técnico a usuários, realizando instalação, configuração e resolução de problemas em equipamentos, sistemas, aplicativos e redes.

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• TotalPass;
• Plataforma de educação interna;
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)