technical account manager

Proative Technology; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Proative Technology procura um(a) Gerente de Conta Técnica para atuar como consultor(a) especializado(a), entendendo profundamente as necessidades técnicas dos clientes e propondo otimizações. Coordena a resolução de problemas com suporte e desenvolvimento, apresentando novas funcionalidades e produtos.

Identifica oportunidades de upsell e cross-sell em colaboração com vendas. O candidato ideal possui formação superior em TI/Engenharia/Ciência da Computação e experiência relevante em TI, redes

Qualifications

• Experiência prévia em Technical Account Manager, Suporte Técnico Sênior, Consultoria de TI ou Engenharia de Soluções.
• Conhecimento sólido em infraestrutura de TI, redes, sistemas operacionais e/ou desenvolvimento de software.
• Habilidade comprovada em comunicação interpessoal, negociação e resolução de conflitos.
• Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções eficazes.
• Proatividade e organização para gerenciar múltiplas demandas e prioridades.
• Desejável: Certificações relevantes na área de TI (ex: ITIL, PMP, certificações de cloud providers).

Responsibilities

• Gerenciar o relacionamento técnico com clientes-chave, atuando como consultor especializado.
• Entender profundamente as necessidades e desafios técnicos dos clientes, propondo soluções e otimizações.
• Coordenar a resolução de problemas técnicos complexos, interagindo com equipes internas de suporte e desenvolvimento.
• Apresentar e demonstrar novas funcionalidades e produtos aos clientes.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas.
• Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e progresso aos clientes.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado de TI e as soluções da empresa.

Skills

Comunicação

Negociação

Resolução de conflitos

Capacidade analítica

Proatividade

Organização

Education

Graduação em TI / Engenharia / Ciência da Computação

Job description

Gerenciar o relacionamento técnico com clientes-chave, atuando como consultor especializado; Entender profundamente as necessidades e desafios técnicos dos clientes, propondo soluções e otimizações; Coordenar a resolução de problemas técnicos complexos, interagindo com equipes internas de suporte e desenvolvimento; Apresentar e demonstrar novas funcionalidades e produtos aos clientes; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas; Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e progresso aos clientes; Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado de TI e as soluções da empresa. Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

• Experiência prévia em funções de Technical Account Manager, Suporte Técnico Sênior, Consultoria de TI ou Engenharia de Soluções.
• Conhecimento sólido em infraestrutura de TI, redes, sistemas operacionais e/ou desenvolvimento de software.
• Habilidade comprovada em comunicação interpessoal, negociação e resolução de conflitos.
• Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções eficazes.
• Proatividade e organização para gerenciar múltiplas demandas e prioridades.
• Desejável: Certificações relevantes na área de TI (ex: ITIL, PMP, certificações de cloud providers).