Gerente de Contas Pleno

DIMENOC SOLUCOES DE INFORMATICA LTDA; João Pessoa; Sur place; BRL 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

A DIMENOC SOLUCOES DE INFORMATICA LTDA está contratando um Gerente de Contas para manter e expandir o relacionamento com clientes corporativos, atuando de forma consultiva para fidelização e crescimento da receita.

Você conduzirá reuniões estratégicas, identificando oportunidades de upsell/cross-sell, apresentando soluções de infraestrutura de TI como Data Center, Cloud e Serviços Gerenciados, e garantindo a entrega de valor ao longo de todo o ciclo contratual.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Marketing, TI ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em Gestão de Contas / Account Management B2B.
• Inglês técnico intermediário (desejável).

Responsabilités

• Gerenciar proativamente carteira de clientes estratégicos com foco em upsell e retenção.
• Conduzir business reviews para identificar demandas e oportunidades de cross-sell.
• Apresentar e negociar soluções de infraestrutura de TI (Data Center, Colocation, Cloud, Servidores Dedicados, Conectividade).
• Atuar como ponte entre clientes e equipes técnicas e comerciais.
• Conduzir renovações contratuais com foco em rentabilidade e expansão.
• Gerenciar churn e reduzir riscos de cancelamento.
• Cumprir metas de expansão de receita, retenção e satisfação.
• Gerenciar pipeline e ciclo de vida de contratos via CRM com reporting preciso.

Connaissances

Gestão de Contas

Vendas B2B

Relacionamento com clientes

CRM HubSpot

Formation

Graduação Completa

Outils

HubSpot CRM

Description du poste

Como Gerente de Contas, você será responsável por manter e expandir o relacionamento estratégico com os clientes da carteira corporativa, atuando de forma consultiva para assegurar a fidelização, o sucesso do cliente e o crescimento sustentável da receita. Você identificará oportunidades de negócios, apresentará soluções de infraestrutura de TI de alta complexidade e construirá estratégias de retenção, upsell e cross-sell, garantindo uma experiência de excelência ao longo de todo o ciclo de vida do contrato em parceria constante com as equipes técnicas e comerciais.

Suas Principais Responsabilidades

• Gerenciar proativamente a carteira de clientes estratégicos, garantindo um relacionamento consultivo, de alta proximidade e alinhado aos objetivos de negócio de cada conta.
• Conduzir reuniões e diagnósticos periódicos (Business Reviews) para identificar demandas latentes e gerar oportunidades contínuas de upsell e cross-sell.
• Apresentar, estruturar e negociar soluções complexas de infraestrutura, incluindo Data Center, Colocation, Cloud Computing, Servidores Dedicados, Conectividade e Serviços Gerenciados.
• Atuar como ponte entre os clientes e as equipes técnicas, operacionais e de engenharia de soluções, garantindo a viabilidade de propostas personalizadas e a entrega de valor.
• Liderar as negociações de renovação contratual, preservando a rentabilidade das contas e expandindo o volume de serviços contratados (LTV).
• Executar planos de ação focados na redução do churn, antecipando riscos de cancelamento e implementando estratégias de retenção para contas críticas.
• Cumprir com rigor as metas mensais e anuais de expansão de receita (MRR/ARR), retenção e satisfação da carteira de clientes.
• Gerenciar o pipeline de vendas e todo o ciclo de vida dos contratos por meio da plataforma de CRM, garantindo precisão nos relatórios e previsões de receita.

Requisitos da Vaga

• Escolaridade: Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência: Desejável experiência consolidada em Gestão de Contas, Executivo(a) de Vendas B2B (Account Management) ou Relacionamento com Clientes no segmento corporativo.
• Idiomas (Desejável): Inglês técnico intermediário.

Diferenciais e Competências Desejadas

• Hard Skills: Vivência sólida no mercado de infraestrutura de TI (Data Center, Cloud, Hosting, Virtualização, Redes e Conectividade); Domínio prático de metodologias de vendas consultivas B2B e contratos de longo prazo; Utilização de CRM (preferencialmente HubSpot) para gestão de pipeline, contas e atividades; Capacidade técnica para elaboração de propostas comerciais personalizadas e raciocínio lógico-financeiro.
• Soft Skills: Perfil consultivo, proativo e orientado a metas e resultados; Excelente comunicação verbal, escrita e escuta ativa; Habilidade de negociação, persuasão e gestão de conflitos em negociações complexas; Alto nível de empatia, integridade e capacidade de construir relacionamentos de confiança de longo prazo; Organização, planejamento estratégico e visão holística do ciclo de vida do cliente.