Suporte Técnico - TI

Catho; Diadema; On-site; BRL 30,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Seguro de Vida

TotalPass

Day Off no mês do aniversário

Vale-Alimentação

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Auxílio Farmácia

Job summary

A Catho está contratando: Técnico de Suporte de TI para atendimento a usuários internos, com atuação presencial em Diadema, SP. Responsável por manter o funcionamento de equipamentos, software e infraestrutura, com suporte de 1o e 2o nível.

Horário comercial, salário compatível com a função. Benefícios e CLT, com foco na continuidade operacional de lojas, unidades administrativas e centros de distribuição.

Qualifications

• Curso técnico em informática, redes ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto a usuários.
• Conhecimento em Windows (Desktop/Server) e Microsoft 365, redes TCP/IP.

Responsibilities

• Atender, registrar e acompanhar chamados via Service Desk, garantindo SLA.
• Prestar suporte remoto e presencial a usuários das unidades administrativas, lojas e centros de distribuição.
• Configurar, instalar e manter computadores, notebooks, impressoras, coletores de dados, periféricos e dispositivos móveis.
• Suportar sistemas corporativos como ERP, PDV e Microsoft 365.

Skills

Suporte técnico presencial

Suporte técnico remoto

Windows OS

Windows Server

Microsoft 365

Redes TCP/IP

Service Desk

Gestão de chamados

PDV/ERP varejo

Education

Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas

Job description

Técnico de Suporte de TI

Principais Atividades

O Técnico de Suporte de TI será responsável por prestar atendimento aos usuários internos, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e da infraestrutura tecnológica da empresa. Atuará de forma preventiva e corretiva para assegurar a continuidade das operações nas unidades corporativas, lojas e centros de distribuição, oferecendo suporte técnico de 1o e 2o nível e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de TI.

Responsabilidades

• Atender, registrar e acompanhar chamados por meio da ferramenta de Service Desk, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA).
• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos colaboradores das unidades administrativas, lojas e centros de distribuição.
• Configurar, instalar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras, coletores de dados, periféricos e dispositivos móveis.
• Prestar suporte aos sistemas corporativos, incluindo ERP, PDV, Microsoft 365 e demais aplicações utilizadas pela empresa.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e conectividade.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática e infraestrutura de rede.
• Realizar configurações básicas de redes locais, incluindo TCP/IP, switches, roteadores e redes Wi-Fi.
• Apoiar projetos de infraestrutura, implementação de equipamentos, atualizações de sistemas e rollouts tecnológicos.
• Controlar ativos de TI, apoiando inventários, movimentações e substituições de equipamentos.
• Documentar procedimentos técnicos e manter os registros de atendimentos atualizados.

Salário: R$ 2.720,75

Benefícios

• Vale-Transporte (VT);
• Vale-Refeição (VR) de R$ 20,50 por dia;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Day Off no mês do aniversário;
• Após o período de experiência:
• Vale-Alimentação (VA) de R$ 72,30 por mês;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Auxílio Farmácia.

Escala de Trabalho: Segunda a sexta-feira.

Horário: Das 8h00 às 18h00, com plantão aos sábados, quando necessário.

Local de Trabalho: Av. Luigi Papaiz, 527 - Campanário, Diadema - SP, CEP 09931-610.

Tipo de Contratação: CLT - Efetivo.

• Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com suporte técnico presencial e remoto a usuários.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows (Desktop e Windows Server).
• Conhecimento no pacote Microsoft 365.
• Noções de redes de computadores (TCP/IP, cabeamento estruturado, switches, roteadores e Wi-Fi).
• Experiência com ferramentas de Service Desk e gestão de chamados.
• Vivência com suporte a sistemas de varejo, como PDV, ERP ou soluções similares.
• Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos com rapidez e organização.
• Boa comunicação, proatividade, senso de urgência e foco no atendimento ao usuário.