Analista de Suporte de TI

LUZA Group; Ourinhos; Presencial; BRL 39 000 - 67 000; Tempo integral

Resumo da oferta

LUZA Group está contratando Analista de Suporte e Infraestrutura para atuar presencialmente em Ourinhos - SP. O dia a dia envolve suporte técnico a funcionários, diagnóstico de TI e automação com o Microsoft Office para otimizar tarefas.

O profissional trabalhará com Windows/MacOS, manutenção de equipamentos, treinamento de usuários e gestão de estoques, em regime CLT e presencial.

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte técnico presencial.
• Conhecimento sólido de Windows e MacOS.
• Experiência em automação com Microsoft Office (Excel/Power Automate).
• Boa comunicação e capacidade de explicar questões técnicas.
• Certificações em suporte técnico são vantagem.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede.
• Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo OS Windows/MacOS, redes, hardware e periféricos.
• Colaborar com a equipe de TI para integração de sistemas e soluções técnicas.
• Manter registros de tickets e garantir solução em tempo hábil.
• Realizar manutenção preventiva em computadores e periféricos.
• Treinar usuários sobre segurança cibernética e uso eficaz da tecnologia.
• Recepcionar e entregar equipamentos para novos colaboradores.
• Controlar estoque de TI local (computadores e celulares).

Conhecimentos

Suporte técnico

Windows

MacOS

Excel

Power Automate

Comunicação

Formação académica

Tecnologia da Informação ou área relacionada

Ferramentas

Power Automate (MS)

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte e Infraestrutura

Como será o seu dia a dia:

• Fornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável.
• Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais (Windows, MacOS), redes, hardware de computador e periféricos. Desenvolver soluções de automação usando ferramentas do Microsoft Office, como Excel e Power Automate, para otimizar tarefas e melhorar a eficiência operacional (Será Diferencial).
• Colaborar com outros membros da equipe de TI para garantir a integração perfeita de sistemas e a implementação de soluções tecnológicas eficazes.
• Manter registros precisos de tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam rastreadas e resolvidas de maneira oportuna.
• Realizar manutenção preventiva em computadores e periféricos, garantindo a estabilidade e a confiabilidade do ambiente de trabalho.
• Treinar os usuários finais sobre melhores práticas de segurança cibernética e uso eficaz da tecnologia.
• Realizar checklist diários aos sistemas de videoconferência instalados nas salas de reunião.
• Recepcionar e entregar equipamentos para novos colaboradores que estejam entrando na companhia.
• Acionar e acompanhar fornecedores em caso de necessidade
• Controlar estoque da TI local composto por computadores e celulares.

Qualificações necessárias:

• Experiência comprovada em suporte técnico presencial e solução de problemas de TI.
• Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e MacOS.
• Habilidade demonstrada em automatização de tarefas com o Microsoft Office, incluindo Excel e Power Automate (Será diferencial).
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar questões técnicas de forma simples para usuários de diferentes níveis de habilidade.
• Certificações relevantes em suporte técnico de computadores e Microsoft Office são uma vantagem.
• Formação em Tecnologia da Informação ou campo relacionado é preferível.
• Forte é�tica de trabalho, pró-atividade e capacidade de trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe.

Mandatório:

• Modelo de trabalho: Presencial em Ourinhos - SP
• Prazo de 2 meses
• Regime de contratação: CLT