Suporte Técnico (N1)

Locus; São Paulo; Híbrido; BRL 33 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Locus oferece posição para analista de suporte técnico de nível 1, atuando em atendimento remoto e, quando necessário, presencial aos clientes em São Paulo. O profissional apoiará usuários em Windows, installação/configuração de hardware e suporte a Microsoft 365.

Também será responsável por atividades relacionadas ao Active Directory, registro de chamados, inventário de hardware e software, e escalonamento quando necessário, contribuindo para a manutenção adequada dos ambientes dos clientes.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível.
• Realizar atendimento remoto e, eventualmente, presencial aos clientes.
• Prestar suporte a usuários em ambiente Windows.
• Instalar e configurar computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Prestar suporte básico ao Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e demais aplicações).
• Apoiar atividades relacionadas ao Active Directory e ao gerenciamento de usuários.
• Registrar e atualizar chamados e documentação técnica.
• Apoiar o inventário de hardware e software.
• Executar procedimentos operacionais e realizar o escalonamento de chamados quando necessário.
• Participar de ações de monitoramento e manutenção preventiva dos ambientes dos clientes.

Descrição da oferta de emprego

• Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível;
• Realizar atendimento remoto e, eventualmente, presencial aos clientes;
• Prestar suporte a usuários em ambiente Windows;
• Instalar e configurar computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
• Prestar suporte básico ao Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e demais aplicações);
• Apoiar atividades relacionadas ao Active Directory e ao gerenciamento de usuários;
• Registrar e atualizar chamados e documentação técnica;
• Apoiar o inventário de hardware e software;
• Executar procedimentos operacionais e realizar o escalonamento de chamados quando necessário;
• Participar de ações de monitoramento e manutenção preventiva dos ambientes dos clientes.