Assistente de Suporte Júnior (Nível 1)

Instituto das Irmãs da Santa Cruz; São Paulo; Híbrido; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Instituto das Irmãs da Santa Cruz busca Assistente de Suporte Júnior N1 para atender internos e solucionar demandas técnicas de 1º nível, presencialmente e remoto, assegurando o funcionamento de equipamentos e sistemas.

O candidato trabalhará com configuração de software/hardware, suporte a redes, AD e ferramentas de atendimento remoto, contribuindo para a continuidade das atividades administrativas e pedagógicas da instituição.

Qualificações

• Experiência básica em suporte técnico de IT.
• Conhecimento inicial de redes, software e hardware.
• Capacidade de atendimento presencial e remoto.

Responsabilidades

• Atender usuários internos em suporte técnico de 1º nível.
• Realizar manutenção e configuração de software, hardware e dispositivos.
• Administrar infraestrutura de redes, incluindo cabeamento e Wi-Fi.
• Instalar Windows e apps institucionais.
• Dar suporte a segurança básica da rede e dados.
• Manutenção física de notebooks.
• Usar ferramentas de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer).
• Gerenciar usuários e permissões no Active Directory.
• Contribuir para melhoria contínua do ambiente tecnológico.
• Apoiar atividades administrativas da área de Tecnologia.

Descrição da oferta de emprego

O Assistente de Suporte Júnior N1 será responsável por atender e solucionar demandas técnicas de primeiro nível, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e redes da instituição. Atuará no suporte presencial e remoto aos colaboradores, professores e demais usuários, contribuindo para a continuidade das atividades administrativas e pedagógicas, em alinhamento com os valores e missão da instituição.

Principais Atividades

• Prestar atendimento técnico de primeiro nível, presencial e remoto, a usuários internos.
• Realizar manutenção e configuração de softwares, hardwares e equipamentos de informática.
• Apoiar na administração e manutenção da infraestrutura de redes (cabeamento, roteadores, switches e Wi-Fi).
• Instalar e configurar sistemas operativos Windows e aplicativos institucionais.
• Dar suporte básico à segurança da rede, equipamentos e dados contra acessos não autorizados.
• Realizar manutenção física de notebooks (substituição de peças, formatação e preparação de equipamentos).
• Utilizar e administrar ferramentas de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similares).
• Apoiar no gerenciamento de usuários e permissões no Active Directory (AD).
• Colaborar em atividades de melhoria contínua do ambiente tecnológico da instituição.
• Apoiar o trabalho administrativo e burocrático da área de Tecnologia