Analista De Suporte N1

Netvagas; São Paulo; Hybrid; BRL 28,000 - 42,000; Part time

Job summary

Netvagas está buscando pessoa para atuar na célula de atendimento em TI, responsável pelo suporte a incidentes, alertas e requisições de serviço de sistemas corporativos e infraestrutura.

Deseja-se Ensino superior em TI ou em andamento, boa comunicação e empatia no atendimento. Horário híbrido (Morumbi - SP), escala 14:00h às 23:00h, com contratação PJ; atuação em ambiente de suporte ao usuário e monitoramento de dashboards.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe.
• Empatia e foco no atendimento ao usuário.
• Organização e responsabilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e atender prazos estabelecidos.
• Conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows (plus)

Responsibilities

• Atendimento a usuários via e-mail, telefone, WhatsApp e sistema de tickets, assegurando a resolução das demandas de primeiro nível.
• Monitoramento de dashboards para identificação de falhas e garantia da estabilidade dos sistemas.
• Abertura e acompanhamento de chamados junto às equipes responsáveis.
• Participação em salas de crise, oferecendo suporte e direcionamento das ações necessárias.
• Escalonamento de incidentes quando aplicável.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipe

Empatia

Organização

Capacidade de trabalhar sob pressão

Education

Superior em TI

Tools

Linux

Windows

Job description

Buscamos uma pessoa para atuar na célula de atendimento em TI, responsável pelo suporte a incidentes, alertas e requisições de serviço relacionados a sistemas corporativos e infraestrutura.

Principais responsabilidades

• Atendimento a usuários via e-mail, telefone, WhatsApp e sistema de tickets, assegurando a resolução das demandas de primeiro nível.
• Monitoramento de dashboards para identificação de falhas e garantia da estabilidade dos sistemas.
• Abertura e acompanhamento de chamados junto às equipes responsáveis.
• Participação em salas de crise, oferecendo suporte e direcionamento das ações necessárias.
• Escalonamento de incidentes quando aplicável.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe.
• Empatia e foco no atendimento ao usuário.
• Organização e responsabilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e atender prazos estabelecidos.
• Conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows (plus)

Informações adicionais

• Tipo de contratação: PJ
• Escala: 5X2 (14:00 h às 23:00h)
• Modelo de trabalho: Híbrido (Vindas pontuais conforme necessidade - Morumbi -SP)