Suporte Técnico N1

Flex Fibra; Canoas; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Flex Fibra em Canoas, RS, busca atendente de suporte técnico para atender clientes por telefone, WhatsApp e no sistema de atendimento. Você ajudará a identificar problemas de internet e orientará sobre conexão e Wi‑Fi.

O candidato ideal tem noções de redes, boa comunicação e facilidade para aprender, com foco em atendimento ao cliente. Diferenciais: experiência em provedor de internet e MikroTik.

Qualificações

• Conhecimento básico de redes e Wi-Fi.
• Boa comunicação e organização.
• Disposição para aprender e trabalhar com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e sistema de atendimento.
• Auxiliar na identificação de problemas de internet.
• Orientar clientes sobre conexão e Wi‑Fi.
• Realizar testes básicos de conexão.
• Verificar lentidão, queda ou falta de acesso.
• Registrar atendimentos e chamados no sistema.
• Encaminhar problemas mais complexos para o suporte N2.

Conhecimentos

Noções básicas de redes

Wi-Fi

Boa comunicação

Facilidade para aprender

Organização

Atenção aos detalhes

Atendimento ao cliente

Ferramentas

Sistema de atendimento

Gestão de tickets

MikroTik

Descrição da oferta de emprego

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e sistema de atendimento;
• Auxiliar na identificação de problemas de internet;
• Orientar clientes sobre conexão e Wi-Fi;
• Realizar testes básicos de conexão;
• Verificar situações de lentidão, queda ou falta de acesso;
• Registrar os atendimentos e chamados no sistema;
• Encaminhar problemas mais complexos para o suporte N2.

Requisitos:

• Noções básicas de redes e Wi-Fi;
• Boa comunicação;
• Facilidade para aprender;
• Organização e atenção;
• Gostar de trabalhar com atendimento ao cliente.

Será um diferencial:

• Experiência em provedor de internet;
• Noções de MikroTik;
• Experiência com sistemas de atendimento ou gestão de provedores.