Suporte Técnico (Interno)

JOPY - ATS para Varejo e Industria; Herval d'Oeste; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Plano de saúde Unimed (progressiva)

Job summary

A JOPY - ATS para Varejo e Industria busca profissionais de Suporte Técnico N1/N2/N3 para atuar internamente em uma equipe de tecnologia, com foco na manutenção de infraestrutura, redes e segurança da informação.

As responsabilidades incluem atendimento remoto a clientes empresariais, diagnóstico de problemas, registro e acompanhamento de chamados, interação com desenvolvimento e orientação ao usuário, com oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Experiência prévia em suporte técnico.
• Conhecimentos básicos em informática, redes e sistemas.
• Boa comunicação para atendimento e orientação a clientes.
• Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Suporte Técnico Interno: Prestar suporte remoto a clientes empresariais, auxiliando na resolução de problemas relacionados à infraestrutura de TI, redes, servidores e segurança da informação.
• Diagnóstico de Problemas: Compreender e analisar as demandas dos usuários, identificando possíveis falhas ou inconsistências no sistema.
• Gestão de Chamados: Registrar, acompanhar e direcionar chamados técnicos para as áreas responsáveis.
• Interação com Desenvolvimento: Replicar problemas técnicos para a equipe de desenvolvimento quando necessário, auxiliando na identificação de melhorias.
• Orientação ao Cliente: Apoiar clientes na correta utilização das funcionalidades do sistema.
• Acompanhamento de Demandas: Monitorar chamados até sua resolução, garantindo retorno adequado aos usuários.

Skills

Suporte técnico

Redes

Sistemas

Boa comunicação

Perfil analítico

Job description

Somos responsáveis por conectar profissionais a oportunidades em empresas de diferentes segmentos, no Brasil e no mundo.

Sobre a Oportunidade

Buscamos profissionais de Suporte Técnico N1/N2 ou N3 para atuar internamente em um de nossos clientes, uma equipe de tecnologia, com foco na manutenção e sustentação da infraestrutura, administração de servidores e redes, virtualização, monitoramento de ambientes e resolução de incidentes técnicos. A oportunidade permite atuar conforme o nível de conhecimento técnico, com possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional dentro da equipe.

Principais Responsabilidades

• Suporte Técnico Interno: Prestar suporte remoto a clientes empresariais, auxiliando na resolução de problemas relacionados à infraestrutura de TI, redes, servidores e segurança da informação.
• Diagnóstico de Problemas: Compreender e analisar as demandas dos usuários, identificando possíveis falhas ou inconsistências no sistema.
• Gestão de Chamados: Registrar, acompanhar e direcionar chamados técnicos para as áreas responsáveis.
• Interação com Desenvolvimento: Replicar problemas técnicos para a equipe de desenvolvimento quando necessário, auxiliando na identificação de melhorias.
• Orientação ao Cliente: Apoiar clientes na correta utilização das funcionalidades do sistema.
• Acompanhamento de Demandas: Monitorar chamados até sua resolução, garantindo retorno adequado aos usuários.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
• Conhecimentos básicos em informática, redes e sistemas.
• Boa comunicação para atendimento e orientação a clientes.
• Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.

Benefícios

• Vale-alimentação R$370
• Plano de saúde Unimed (progressiva)