Técnico(a) de Suporte Pleno

Raiz Educação; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 78.000 - 145.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição)

Plano de saúde (SulAmérica)

Plano odontológico (Amil)

Clube de benefícios (Descontos em facs

Descontos para filhos em escolas do Ra

Day-off de aniversário

Ciclo de Desempenho

Descripción de la vacante

A Raiz Educação busca um(a) Técnico(a) de Suporte Pleno para atuar no suporte N2/N3 e na sustentação da infraestrutura de TI. Você contribuíra para a disponibilidade, segurança e eficiência dos ambientes da organização.

Esperamos atuação em redes, servidores, Microsoft 365, Active Directory, virtualização, monitoramento, backup e troubleshooting, com uso de IA para diagnósticos e automações.

Formación

• Formação superior em TI ou em andamento em áreas correlatas.
• Experiência com suporte N2/N3 e infraestrutura corporativa.
• Conhecimentos em redes (DNS, DHCP, VLAN, VPN, TCP/IP) e segurança de redes.
• Conhecimentos em Windows Server, Linux, AD, GPO, Microsoft 365 e Entra ID.

Responsabilidades

• Atuar no suporte N2/N3 e na sustentação da infraestrutura de TI.
• Administrar redes, servidores e ambientes virtualizados; monitorar e resolver incidentes.
• Realizar backups, restauração e apoiar a segurança da informação.
• Documentar procedimentos e apoiar projetos de melhoria de infraestrutura.

Conocimientos

Suporte N2/N3

Infraestrutura corporativa

Redes TCP/IP

Windows Server

Linux

Active Directory

Microsoft 365

Virtualização

Backup e recuperação

Monitoramento de infra

IA para diagnóstico/ automação

Educación

Formação superior em TI

Herramientas

Zabbix

Grafana

Azure

AWS

Google Workspace

PowerShell

Shell Script

Descripción del empleo

Job description

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Pleno para atuar no suporte N2/N3 e na sustentação da infraestrutura de TI, contribuindo para a disponibilidade, segurança e eficiência dos ambientes da organização.

A posição terá atuação em redes, servidores, Microsoft 365, Active Directory, virtualização, monitoramento, backup e troubleshooting, além de participar de projetos e melhorias de infraestrutura. Também esperamos que o profissional utilize ferramentas de IA para apoiar diagnósticos, automações, documentação e otimização da rotina de TI.

Main responsibilities

• Atuar no suporte N2/N3 e troubleshooting de infraestrutura;
• Administrar redes, servidores Windows/Linux, Active Directory, Microsoft 365 e ambientes virtualizados;
• Monitorar infraestrutura e atuar na identificação e resolução de incidentes;
• Realizar atividades de backup e restauração;
• Apoiar segurança da informação e gestão de acessos;
• Instalar e configurar equipamentos, sistemas e recursos de infraestrutura;
• Acompanhar fornecedores e apoiar projetos e melhorias de TI;
• Documentar ambientes, procedimentos e soluções;
• Utilizar IA para diagnóstico, análise, automação e otimização das atividades.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, ADS ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte N2/N3 e infraestrutura corporativa;
• Conhecimentos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi-Fi, switches, roteadores e firewalls;
• Conhecimentos em Windows Server, Linux, Active Directory, GPO, Microsoft 365 e Entra ID;
• Conhecimentos em virtualização, backup, restauração e monitoramento;
• Disponibilidade para atuação presencial.

Diferenciais:

• Certificações Microsoft, Cisco, Fortinet ou Linux;
• Conhecimentos em Azure, AWS ou Google Workspace;
• Experiência com Zabbix ou Grafana;
• Conhecimento em ITIL;
• PowerShell ou Shell Script;
• Experiência com automação e soluções baseadas em IA.

Additional information

• Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição);
• Plano de saúde (SulAmérica);
• Plano odontológico (Amil);
• Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas);
• Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna);
• Day-off de aniversário (Folga no aniversário);
• Ciclo de Desempenho (Rodada anual de autoavaliação, feedback e PDI).