SUPORTE TÉCNICO - ATENDIMENTO AO CLIENTE

Solution SA; Rio de Janeiro; On-site; BRL 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde (SulAmérica) após 3 mes

Convênio odontológico após 3 meses

TotalPass

Vale-refeição

Job summary

A Solution SA está recrutando para atuação em atendimento ao cliente via chat na cidade do Rio de Janeiro. O profissional irá identificar dúvidas técnicas, solucionar problemas, registrar tudo em sistema e encaminhar demandas conforme necessidade.

É essencial ter ensino médio completo, boa comunicação escrita, conhecimento básico em informática e experiência prévia com suporte ou atendimento via chat. Benefícios incluem plano de saúde, odontológico e TotalPass.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Boa comunicação escrita
• Conhecimentos básicos em informática
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade
• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento via chat
• Familiaridade com sistemas de chamados
• Cursos na área automotiva ou de inspeção veicular
• Vivência em concessionárias, centros automotivos ou vistoria veicular

Responsibilities

• Atender e acompanhar chamados de clientes via chat
• Identificar e solucionar dúvidas e problemas técnicos de forma clara e objetiva
• Registrar atendimentos e interações em sistema
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário
• Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento
• Seguir procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa

Skills

Boa comunicação escrita

Conhecimentos básicos em informática

Organização

Atenção aos detalhes

Agilidade

Experiência com suporte técnico

Experiência com atendimento via chat

Familiaridade com sistemas de chamados

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas de chamados

Job description

• Atender e acompanhar chamados de clientes via chat;
• Identificar e solucionar dúvidas e problemas técnicos de forma clara e objetiva;
• Registrar atendimentos e interações em sistema;
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento;
• Seguir procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.

Principais Responsabilidades

• Atender e acompanhar chamados de clientes via chat;
• Identificar e solucionar dúvidas e problemas técnicos de forma clara e objetiva;
• Registrar atendimentos e interações em sistema;
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento;
• Seguir procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação escrita;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade;
• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento via chat;
• Familiaridade com sistemas de chamados;
• Cursos na área automotiva ou de inspeção veicular;
• Vivência em concessionárias, centros automotivos ou vistoria veicular.

Salário: R$ 2.186,08

Horário: A definir

VR: R$ 800,80

Plano de saúde e odontológico (SulAmérica): após 3 meses

Benefício: TotalPass