Suporte Interno

Acqua Telecom; Balneário Camboriú; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Acqua Telecom está contratando um profissional de Suporte Interno para coordenar e monitorar as atividades dos técnicos, oferecendo suporte remoto à instalação e manutenção de equipamentos de rede. O papel envolve orientar equipes, acompanhar execuções em campo, configurar ONUs/roteadores e manter bom relacionamento com clientes.

O profissional realizará emissão de relatórios, controle de agendamentos e solução de problemas de rede com foco em qualidade de serviço.

Responsabilidades

• Realizar suporte remoto para instalação e manutenção de equipamentos de rede.
• Designar, orientar e acompanhar as atividades executadas pelos técnicos em campo.
• Configurar e ativar equipamentos de rede, incluindo ONUs e roteadores.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede.
• Verificar fotos e documentação das instalações e manutenções.
• Controlar e cobrar o cumprimento de agendamentos.
• Emitir relatórios de atividades do departamento.
• Manter contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e solução de problemas.

Descrição da oferta de emprego

O Suporte Interno é responsável por designar e acompanhar as atividades dos técnicos, prestando suporte remoto em instalação e manutenção de equipamentos de rede, incluindo configuração e ativação de ONUs e roteadores. Atua na orientação e acompanhamento de técnicos em campo, verificação de fotos e documentação das instalações, controle e cobrança de agendamentos, emissão de relatórios de atividades do departamento e contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e solução de problemas.

• Realizar suporte remoto para instalação e manutenção de equipamentos de rede.


• Designar, orientar e acompanhar as atividades executadas pelos técnicos em campo.


• Configurar e ativar equipamentos de rede, incluindo ONUs e roteadores.


• Diagnosticar e solucionar problemas de rede.


• Verificar fotos e documentação das instalações e manutenções.


• Controlar e cobrar o cumprimento de agendamentos.


• Emitir relatórios de atividades do departamento.


• Manter contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e solução de problemas.