Suporte ao cliente

Simpla Invest; Juiz de Fora; On-site; BRL 39,060 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira estruturado

Avaliações trimestrais de desenvolvimento

Job summary

A Simpla Invest, localizada em Juiz de Fora, está procurando profissionais para o setor de Customer Success. O candidato ideal deverá ser comunicativo e organizado, com forte foco na experiência do cliente e na resolução de problemas.

A vaga oferece um plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento dentro da operação e em posições de liderança. Se você deseja desenvolver uma carreira sólida em uma área estratégica e em expansão, esta é a sua chance!

Qualifications

• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Capacidade analítica para interpretação de dados.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Foco em resultados e na experiência do cliente.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em horário integral.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes através do WhatsApp de suporte.
• Fazer contatos ativos por telefone e videochamadas.
• Acompanhar a jornada do cliente garantindo uma experiência positiva.
• Identificar oportunidades de retenção e engajamento.
• Registrar informações e garantir o correto direcionamento das solicitações.
• Contribuir para o fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Skills

Comunicação oral e escrita

Análise de dados

Conhecimento em Pacote Office

Organização

Proatividade

Foco em resultados

Job description

Na Simpla Invest, buscamos pessoas comunicativas, organizadas e orientadas a resultados, que desejam construir carreira em uma área estratégica para o crescimento da empresa.

A área de Customer Success tem um papel fundamental na experiência dos nossos clientes, atuando diretamente no relacionamento, acompanhamento da jornada e fortalecimento dos vínculos após a venda.

Estamos selecionando profissionais para atuar no setor de Customer Success, uma oportunidade para quem gosta de lidar com pessoas, resolver problemas, gerar valor para clientes e desenvolver uma carreira sólida em uma empresa em constante crescimento.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes através do WhatsApp oficial de suporte da empresa.
• Fazer contatos ativos por telefone, videochamadas e reuniões.
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva desde a entrada até o pós-venda.
• Identificar oportunidades de retenção, engajamento e expansão do relacionamento com os clientes.
• Registrar informações, acompanhar demandas e garantir o correto direcionamento das solicitações.
• Contribuir para o fortalecimento do relacionamento com os clientes, buscando excelência no atendimento e na entrega de valor.

Perfil Desejado (Critérios de Seleção)

• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Capacidade analítica para interpretação de dados.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Foco em resultados e na experiência do cliente.
• Disponibilidade para atuação presencial em Juiz de Fora, em horário integral (obrigatório).

Por que trabalhar na Simpla?

Plano de carreira estruturado com avaliações trimestrais de desenvolvimento (PDIs).

Evolução de senioridade e aumento de remuneração conforme desempenho e progresso profissional.

Possibilidade de crescimento dentro da operação ou em posições de liderança de equipe.

Se você gosta de se relacionar com pessoas, busca desafios constantes e deseja construir carreira em uma área estratégica e em expansão, queremos conhecer você.