Suporte Ao Cliente

Bela Flor Comercio De Flores Rio Preto Ltda; Itajaí; Remote; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Bela Flor Comércio de Flores Rio Preto Ltda busca um Atendente de Suporte ao Cliente Remoto para atuar de casa, resolvendo dúvidas de clientes com cordialidade e eficiência. O papel exige boa comunicação em português e familiaridade com ferramentas de atendimento.

O candidato ideal manterá padrões de qualidade, registrará interações com precisão e colaborará na criação de materiais úteis para autoatendimento. A posição oferece flexibilidade de trabalho remoto no Brasil.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita em português.
• Conhecimento de ferramentas de atendimento online e CRM.

Responsibilities

• Prestar atendimento de excelência aos clientes por telefone, chat e e-mail, solucionando dúvidas e reclamações.
• Registrar detalhadamente todas as interações e soluções no sistema de gerenciamento de chamados.
• Identificar e escalar problemas técnicos ou de negócio para as equipes competentes, acompanhando a resolução.
• Colaborar para a criação e atualização de FAQs e outros materiais de autoatendimento.
• Garantir que cada cliente se sinta valorizado e tenha sua questão resolvida de forma satisfatória.
• Trabalhar em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, mantendo altos padrões de qualidade.

Skills

Experiência em atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Tools

CRM

Job description

• Empregos para Suporte ao cliente - Itajaí

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Nosso cliente está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente Remoto dedicado(a) e comunicativo(a) para se juntar à sua equipe. Esta posição oferece a flexibilidade de trabalhar de casa, sendo essencial para oferecer um suporte de qualidade aos nossos clientes, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e amigável. Se você possui ótimas habilidades de comunicação e gosta de ajudar pessoas, esta é uma excelente oportunidade de carreira com a comodidade do trabalho remoto.

Sobre a Vaga

Nosso cliente está em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente Remoto dedicado(a) e comunicativo(a) para se juntar à sua equipe. Esta posição oferece a flexibilidade de trabalhar de casa, sendo essencial para oferecer um suporte de qualidade aos nossos clientes, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e amigável. Se você possui ótimas habilidades de comunicação e gosta de ajudar pessoas, esta é uma excelente oportunidade de carreira com a comodidade do trabalho remoto.

Principais Responsabilidades

• Prestar atendimento de excelência aos clientes por telefone, chat e e-mail, solucionando dúvidas e reclamações.
• Registrar detalhadamente todas as interações e soluções no sistema de gerenciamento de chamados.
• Identificar e escalar problemas técnicos ou de negócio para as equipes competentes, acompanhando a resolução.
• Colaborar para a criação e atualização de FAQs e outros materiais de autoatendimento.
• Garantir que cada cliente se sinta valorizado e tenha sua questão resolvida de forma satisfatória.
• Trabalhar em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, mantendo altos padrões de qualidade.

Requisitos

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou vendas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento online e sistemas CRM.
• Estrutura de trabalho em