Balconista De Restaurante

Restaurante; São Paulo; Remote; BRL 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Equipamentos de trabalho fornecidos

Auxílio para internet e energia

Descontos em produtos da empresa

Programas de bem-estar

Job summary

Restaurante, empresa em crescimento que opera globalmente, busca um Representante de Atendimento ao Cliente para suporte remoto total, com foco em excelência e satisfação do cliente em todas as regiões, mantendo padrões elevados de serviço. Você atuará como embaixador da marca, respondendo dúvidas, processando pedidos e resolvendo problemas com agilidade.

O modelo 100% remoto oferece flexibilidade, mas requer alta produtividade, comunicação clara em português e domínio de CRM e helpdesk.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou função similar é desejável.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de helpdesk.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail e chat em tempo hábil e profissional.
• Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficaz e cortês.
• Processar pedidos, devoluções e trocas, garantindo a precisão e a satisfação do cliente.
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços.
• Documentar todas as interações com os clientes no sistema CRM.
• Identificar e escalar problemas recorrentes para a gerência, oferecendo sugestões de melhoria.

Skills

Comunicação eficaz

Trabalho remoto

Digitação rápida

Multitarefa

Autonomia

Empatia

Tools

CRM

Helpdesk

Job description

Representante de Atendimento ao Cliente - Suporte Remoto Total

Nosso cliente, uma empresa inovadora de e-commerce, está procurando um representante de atendimento ao cliente dedicado a se juntar à sua equipe totalmente remota. Esta posição é fundamental para garantir que nossos clientes recebam o mais alto nível de suporte e satisfação, independentemente de onde estejam. O candidato ideal é apaixonado por ajudar os outros, possui excelentes habilidades de comunicação e é proficiente no uso de tecnologia para fornecer suporte eficiente. Como parte de uma equipe totalmente remota, você terá a flexibilidade de trabalhar de casa, mas precisará manter um alto nível de produtividade e engajamento. Seu papel será o de um embaixador da marca, resolvendo dúvidas, processando pedidos e garantindo que cada interação com o cliente seja positiva e memorável. Estamos buscando indivíduos proativos e confiáveis que prosperem em um ambiente de trabalho flexível e que se dediquem a oferecer um serviço excepcional, contribuindo para o sucesso da empresa sediada em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, mas operando globalmente.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail e chat em tempo hábil e profissional.
• Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficaz e cortês.
• Processar pedidos, devoluções e trocas, garantindo a precisão e a satisfação do cliente.
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços.
• Orientar os clientes através do processo de compra online e solução de problemas de navegação.
• Documentar todas as interações com os clientes em nosso sistema CRM.
• Identificar e escalar problemas recorrentes para a gerência, oferecendo sugestões de melhoria.
• Colaborar com colegas de equipe para garantir uma cobertura de suporte consistente.
• Manter-se atualizado sobre os produtos, promoções e políticas da empresa.
• Contribuir para um ambiente de equipe positivo e colaborativo, mesmo trabalhando remotamente.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou função similar é desejável.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de helpdesk.
• Capacidade de digitar rapidamente e com precisão.
• Habilidade para multitarefa e gerenciamento de tempo eficaz.
• Proficiência no uso de computadores e softwares básicos de escritório.
• Conexão de internet de alta velocidade estável e um espaço de trabalho dedicado em casa.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e ser auto‑motivado.
• Atitude positiva, paciente e empática.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, conforme necessário.

Requisitos

• Salário anual na faixa de R$36.000,00.
• Oportunidade de trabalhar 100% remoto, de qualquer lugar do Brasil.
• Treinamento completo fornecido pela empresa.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira dentro de uma empresa em expansão.
• Equipamentos de trabalho (notebook, headset) fornecidos.
• Auxílio para despesas de internet e energia elétrica.
• Descontos exclusivos em produtos da empresa.
• Acesso a programas de bem‑estar e saúde mental.