Agente De Recepção

Iel Mt; Cuiabá; Remote; BRL 20,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho remoto em todo o Brasil

Salário competitivo

Auxílio internet / vale-alimentação

Treinamentos contínuos

Ambiente de trabalho colaborativo

Job summary

A Iel Mt está contratando um Especialista em Atendimento ao Cliente remoto para atuar no varejo, respondendo a dúvidas, registrando solicitações e resolvendo questões com foco na satisfação do cliente. O profissional trabalhará de forma remota, utilizando ferramentas digitais e mantendo altos padrões de atendimento.

Buscamos alguém com excelente comunicação em PT-BR, empatia e habilidade de resolver problemas, capaz de gerenciar várias demandas simultaneamente.

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente no varejo.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Empatia, paciência e profissionalismo em todas as interações com clientes.
• Proficiência no uso de sistemas de CRM e ferramentas de comunicação digital.
• Habilidade em resolução de problemas e pensamento crítico.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente de trabalho remoto.
• Conexão de internet confiável e ambiente de trabalho doméstico tranquilo.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, conforme necessário.
• Formação em Ensino Médio completo; Ensino Superior é um diferencial.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, chat e e-mail, oferecendo suporte e informações sobre produtos/serviços.
• Registrar e gerenciar as solicitações dos clientes em sistema CRM.
• Resolver dúvidas, reclamações e problemas de forma eficiente e cordial.
• Manter um registro detalhado de todas as interações com os clientes.
• Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de problemas

CRM

Trabalho remoto

Education

Ensino médio completo

Job description

Especialista em Atendimento ao Cliente Remoto (Varejo)

Nosso cliente, líder no setor de varejo, busca um Especialista em Atendimento ao Cliente dedicado e experiente para se juntar à sua equipe totalmente remota. Esta posição é ideal para profissionais que prosperam em um ambiente virtual, possuem excelente comunicação e um profundo compromisso com a satisfação do cliente. O candidato selecionado será o ponto de contato principal para diversas consultas de clientes, oferecendo soluções eficazes e eficientes, mantendo os altos padrões de serviço que nosso cliente é conhecido. Como um membro da nossa equipe remota, você terá a flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar, contribuindo para o sucesso contínuo de nossa presença online e o relacionamento com nossos valiosos clientes.

Key Responsibilities

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat, respondendo a perguntas sobre produtos, serviços, pedidos e políticas da empresa.
• Resolver problemas e reclamações de clientes de forma rápida e profissional, buscando sempre a melhor solução.
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos e orientar os clientes no processo de compra.
• Processar pedidos, devoluções e trocas de forma eficiente.
• Documentar interações com clientes em nosso sistema CRM, garantindo precisão e completude.
• Colaborar com outras equipes para garantir a resolução de questões complexas de clientes.
• Participar de treinamentos regulares para se manter atualizado sobre produtos, políticas e melhores práticas de atendimento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
• Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pelo nosso cliente.

Requirements

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de varejo.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de demonstrar empatia, paciência e profissionalismo em todas as interações com clientes.
• Proficiência no uso de sistemas de CRM e ferramentas de comunicação digital.
• Habilidade em resolução de problemas e pensamento crítico.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente de trabalho remoto.
• Conexão de internet confiável e um ambiente de trabalho doméstico tranquilo.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, conforme necessário.
• Formação em Ensino Médio completo; Ensino Superior é um diferencial.

Benefits

• Oportunidade de trabalhar remotamente a partir de qualquer lugar do Brasil.
• Salário competitivo.
• Auxílio-internet e/ou vale-alimentação.
• Treinamentos contínuos e desenvolvimento de carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.
• Participação em programas de reconhecimento e premiação.
• Oportunidade de crescimento dentro de uma empresa inovadora no setor de varejo.

Nosso cliente busca um Auxiliar de Atendimento ao Cliente com excelente comunicação e empatia para integrar sua equipe de suporte em um regime de trabalho totalmente remoto. Esta posição é ideal para recém-formados que desejam iniciar suas carreiras no atendimento, lidando diretamente com os clientes para solucionar dúvidas e resolver problemas. Você trabalhará em um ambiente dinâmico, utilizando ferramentas digitais e focando na experiência positiva do consumidor, com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.

Sobre a Vaga Nosso cliente busca um Auxiliar de Atendimento ao Cliente com excelente comunicação e empatia para integrar sua equipe de suporte em um regime de trabalho totalmente remoto. Esta posição é ideal para recém-formados que desejam iniciar suas carreiras no atendimento, lidando diretamente com os clientes para solucionar dúvidas e resolver problemas. Você trabalhará em um ambiente dinâmico, utilizando ferramentas digitais e focando na experiência positiva do consumidor, com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.

Principais Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat e e-mail, oferecendo suporte e informações sobre produtos/serviços.
• Registrar e gerenciar as solicitações dos clientes em sistema CRM.
• Resolver dúvidas, reclamações e problemas de forma eficiente e cordial.
• Manter um registro detalhado de todas as interações com os clientes.
• Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação