Atendimento Ao Cliente - Diversos Benefícios

Caderno Nacional; São Paulo; Remote; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição ou Alimentação

Auxílio Home Office

Plano de Saúde e Odontológico

Treinamentos constantes

Oportunidade de crescimento

Job summary

A Caderno Nacional busca um Agente de Suporte ao Cliente para atuação remota, atendendo por telefone, chat e e-mail, garantindo uma experiência positiva aos usuários. A função exige boa comunicação em português e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.

O profissional registrará interações no sistema, solucionará dúvidas, orientará sobre funcionalidades e escalonará casos quando necessário, com treinamentos contínuos e oportunidades de crescimento na empresa.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou suporte técnico.
• Ótima comunicação verbal e escrita em português.
• Conhecimento em informática básica e facilidade para aprender novos sistemas.

Responsibilities

• Atender clientes via telefone, chat e e-mail.
• Identificar e solucionar dúvidas e problemas dos clientes.
• Registrar detalhadamente interações e resoluções no sistema de chamados.
• Orientar clientes sobre o uso das funcionalidades.
• Escalar questões para equipes especializadas e acompanhar até a resolução.
• Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.

Skills

Comunicação eficiente

Atendimento ao cliente

Trabalho remoto

Organização

Proatividade

Tools

Sistema de chamados

Job description

Agente de Suporte ao Cliente - Atendimento Remoto

Nosso cliente busca um Agente de Suporte ao Cliente dedicado e com excelente comunicação para atuar em um ambiente totalmente remoto , com base em São Bernardo do Campo, São Paulo . Você será a voz do cliente, fornecendo suporte ágil e eficiente para resolver dúvidas e problemas, garantindo uma experiência positiva em todos os contatos. Esta oportunidade é ideal para quem busca flexibilidade e a possibilidade de desempenhar suas funções com conforto de casa, contribuindo ativamente para a satisfação dos nossos usuários.

• Prestar atendimento de excelência aos clientes via telefone, chat e e-mail.
• Identificar e solucionar problemas técnicos e de uso dos nossos produtos/serviços.
• Registrar detalhadamente todas as interações e resoluções no sistema de chamados.
• Orientar os clientes sobre o uso correto das funcionalidades e serviços oferecidos.
• Escalar questões complexas para equipes especializadas, acompanhando o caso até a resolução.
• Contribuir com sugestões para melhoria dos processos de atendimento e da experiência do cliente.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou suporte técnico.
• Ótima comunicação verbal e escrita em português.
• Conhecimento em informática básica e facilidade para aprender novos sistemas.
• Capacidade de lidar com clientes de diferentes perfis e situações.
• Organização e proatividade para gerenciar múltiplas demandas.
• Acesso à internet estável e ambiente de trabalho adequado para atuação remota .
• Salário compatível com a função.
• Vale Refeição ou Alimentação.
• Auxílio Home Office.
• Plano de Saúde e Odontológico.
• Treinamentos constantes para desenvolvimento profissional.
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa.

Agente de Atendimento ao Cliente - Suporte Remoto

Nosso cliente está buscando um Agente de Atendimento ao Cliente dinâmico e atencioso para sua unidade em Santos, São Paulo . Esta função é essencial para garantir uma experiência positiva aos nossos clientes, respondendo a suas perguntas e resolvendo suas necessidades com profissionalismo e agilidade. Você será um embaixador da marca, desempenhando um papel vital na construção e manutenção de relacionamentos sólidos com a nossa base de clientes, em um ambiente de trabalho estimulante e com oportunidades de crescimento.

Sobre a Vaga

Nosso cliente está buscando um Agente de Atendimento ao Cliente dinâmico e atencioso para sua unidade em Santos, São Paulo . Esta função é essencial para garantir uma experiência positiva aos nossos clientes, respondendo a suas perguntas e resolvendo suas necessidades com profissionalismo e agilidade. Você será um embaixador da marca, desempenhando um papel vital na construção e manutenção de relacionamentos sólidos com a nossa base de clientes, em um ambiente de trabalho estimulante e com oportunidades de crescimento.

• Responder prontamente às solicitações de clientes por meio de diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat).
• Prestar informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos de a empresa.
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes de forma eficaz e cortês.
• Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes no sistema,