Assistente De Atendimento Para Academia - Itajai

Iwill Brasil Importadora E Comercio De Artigos De Informatica Ltda; Itajaí; Remote; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

A Iwill Brasil Importadora E Comercio De Artigos De Informatica Ltda está buscando um Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto para atuar totalmente de casa, respondendo clientes por e-mail, chat e telefone.

Você registrará interações no CRM, auxiliará em devoluções, coletará feedback e trabalhará com equipes internas para resolver demandas, mantendo profissionalismo e foco na experiência do cliente.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável, mas não obrigatória.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Boa capacidade de digitação e familiaridade com o uso de computadores.
• Conhecimento básico em ferramentas de e-mail e chat.
• Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar de forma organizada em ambiente remoto.
• Proatividade, paciência e empatia no trato com os clientes.
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
• Conexão de internet estável e um espaço tranquilo para trabalhar em casa.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes via e-mail, chat e telefone.
• Fornecer informações sobre produtos, status de pedidos e políticas da empresa.
• Resolver dúvidas, reclamações e problemas dos clientes de forma cortês e eficiente.
• Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes no sistema de CRM.
• Auxiliar no processo de devolução e troca de produtos.
• Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
• Colaborar com outras equipes para garantir a resolução completa das demandas dos clientes.
• Seguir os procedimentos e scripts de atendimento estabelecidos pela empresa.
• Manter um alto padrão de qualidade e profissionalismo em todas as comunicações.
• Contribuir para um ambiente de trabalho remoto positivo e colaborativo.

Skills

Comunicação

Empatia

Proatividade

Gestão de tempo

Education

Ensino médio completo

Tools

Email

Chat

CRM

Job description

Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto

Nosso cliente, uma empresa em expansão no setor de e-commerce, está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto para integrar sua equipe. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam iniciar ou consolidar suas carreiras em atendimento, trabalhando de forma totalmente remota. O candidato ideal possui excelente comunicação, empatia e desejo de ajudar os clientes a terem a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

Principais Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes via e-mail, chat e telefone.
• Fornecer informações sobre produtos, status de pedidos e políticas da empresa.
• Resolver dúvidas, reclamações e problemas dos clientes de forma cortês e eficiente.
• Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes no sistema de CRM.
• Auxiliar no processo de devolução e troca de produtos.
• Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
• Colaborar com outras equipes para garantir a resolução completa das demandas dos clientes.
• Seguir os procedimentos e scripts de atendimento estabelecidos pela empresa.
• Manter um alto padrão de qualidade e profissionalismo em todas as comunicações.
• Contribuir para um ambiente de trabalho remoto positivo e colaborativo.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável, mas não obrigatória.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Boa capacidade de digitação e familiaridade com o uso de computadores.
• Conhecimento básico em ferramentas de e-mail e chat.
• Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar de forma organizada em ambiente remoto.
• Proatividade, paciência e empatia no trato com os clientes.
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
• Conexão de internet estável e um espaço tranquilo para trabalhar em casa.
• V