Supervisor Pós Vendas

SPONCHIADO JARDINE VEICULOS; Bento Gonçalves; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A SPONCHIADO JARDINE VEICULOS, localizada no Rio Grande do Sul, busca um(a) gerente de Pós-Vendas para supervisionar a operação e a equipe, assegurando o atingimento de metas de atendimento, faturamento e qualidade.

A posição envolve recrutamento, avaliação de desempenho, controle de estoque de peças, gestão de margens e acompanhamento de indicadores como ISC e tickets, sempre priorizando a satisfação do cliente.

Qualifications

• Nível superior completo ou em andamento em Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Domínio do Pacote Office.
• Conhecimentos em manutenção automotiva, gestão comercial e gestão de pessoas.

Responsibilities

• Supervisionar a operação e equipe do setor de pós-vendas.
• Acompanhar individualmente o desempenho dos colaboradores.
• Recrutamento e seleção, admissões, demissões e avaliações de desempenho.
• Monitorar a produtividade dos técnicos e da central de agendamento.
• Traçar metas e acompanhar indicadores de cada setor.
• Supervisionar peças, controle de estoque, margens sobre vendas e a equipe.
• Zelar pela excelência no atendimento e faturamento.

Skills

Gestão de pessoas

Gestão comercial

Manutenção automotiva

Education

Superior completo ou em andamento em Gestão Comercial/Processos Gerenciais

Tools

Pacote Office

Job description

Supervisionar a operação e equipe do setor de pós vendas, buscando atingir os objetivos e metas propostas pela empresa.

Principais responsabilidades

• Organizar o funcionamento operacional do Pós Vendas;
• Supervisionar a equipe e acompanhar individualmente o desempenho dos colaboradores;
• Realizar atividades de recrutamento e seleção, admissões, acompanhamento de período de experiência, demissões, avaliações de desempenho dos colaboradores, feedbacks, controle de jornada de trabalho, planejamento de férias, envio de documentos ao RH (documentos de funcionários, informações sobre comissões, ajustes no ponto, recibos de férias...);
• Monitorar produtividade dos técnicos e da central de agendamento;
• Traçar metas e acompanhar indicadores de cada setor;
• Supervisionar o setor de peças, controlar estoque, margens sobre vendas, gestão da equipe e processos;
• Supervisionar oficina e funilaria, controlar margens, ticket médio, qualidade de serviços, ISC e manter a equipe focada em todos os processo;
• Supervisionar recepção e consultores, zelar e manter a excelência em atendimentos, controle de passagens de frotistas, processos internos, notas e faturamento;
• Supervisionar a área comercial na ausência do gestor responsável, analisar negociações, cuidar as margens de lucro em cada venda de veículo novo ou seminovo;
• Analisar diariamente o faturamento, indicadores como IRC, ISC, calibração de serviços entre outros;
• Administrar recursos para manutenção ou compra de equipamentos;
• Controlar a qualidade e padronização na execução dos serviços, visando reduzir desperdícios, retrabalho e aumentar a eficiência da oficina e a satisfação do cliente;
• Realizar diagnósticos auxiliando os técnicos em questões pontuais;
• Prospectar novos clientes;
• Atender o cliente, sanar as dúvidas e solucionar questões pertinentes;
• Negociar orçamentos;
• Supervisionar despesas, compras de materiais, EPI’s, uniformes, ferramentas, serviços de terceiros, entre outros;
• Administrar estoque de peças;
• Monitorar as ordens de serviços;
• Alinhar os processos de Franchise Meeting;
• Representar a empresa em eventos públicos ou privados, reclamatórias trabalhistas;
• Garantir o uso de EPIS e cumprimento de normas de segurança da empresa;
• Zelar pelo patrimônio da empresa, manutenção e conservação de equipamentos e veículos sob sua responsabilidade;

Requisitos

• Nível Superior completo ou em andamento em Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins;
• Domínio do Pacote Office.
• Conhecimentos em manutenção automotiva, gestão comercial, gestão de pessoas.

Diferenciais

• PósgraduaçãoouMBAemGestãoComercial,GestãodePessoas,GestãodeNegócios;