Supervisor de Telemarketing

Tel Contact Center; Barueri; On-site; BRL 45,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Odontológico

Wellhub

Convênio Médico

Vale transporte

Vale Alimentação

Job summary

Tel Contact Center busca um(a) Supervisor(a) para liderar equipes de call center em Barueri, SP, assegurando qualidade do atendimento e cumprimento de metas.

O papel envolve supervisionar desempenho, monitorar chamadas, gerenciar KPIs e treinar a equipe, com foco em resultados. Regime CLT e jornada integral, atuação presencial.

Experiência em gestão de equipes de atendimento é desejável; participação na elaboração de relatórios e resolução de casos complexos.

Qualifications

• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento.
• Capacidade de acompanhar KPIs e qualidade de serviço.
• Habilidade em treinar e desenvolver equipes de call center.

Responsibilities

• Supervisionar o desempenho da equipe.
• Monitorar chamadas e qualidade.
• Gerenciar indicadores (KPIs).
• Treinar e dar feedback.
• Resolver casos complexos.
• Elaborar relatórios.

Skills

Liderança

Foco em resultados

Gestão de call center

Education

Ensino Médio (2º Grau)

Job description

Descrição

Buscamos um líder para supervisionar equipes de call center, garantindo qualidade no atendimento e cumprimento de metas.

DESCRIÇÃO

Descrição

Buscamos um líder para supervisionar equipes de call center, garantindo qualidade no atendimento e cumprimento de metas.

Responsabilidades Principais

• Supervisionar o desempenho da equipe.


• Monitorar chamadas e qualidade.


• Gerenciar indicadores (KPIs).


• Treinar e dar feedback.


• Resolver casos complexos.


• Elaborar relatórios.

Outros Requisitos

• Experiência em call center.


• Liderança.


• Foco em resultados.

• Local de trabalho: Barueri, SP


• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT


• Jornada: Período Integral


• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC


• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Liderança


• Foco em resultados


• Gestão de call center

BENEFÍCIOS

• Convênio Odontológico


• Wellhub


• Convênio Médico


• Vale transporte


• Vale Alimentação