Supervisor(a) de Telemarketing

Vaganet; Curitiba; Presencial; BRL 67 000 - 112 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Refeitório

Vale alimentação

Convênio farmácia

Resumo da oferta

Vaganet procura um supervisor de telemarketing para liderar a equipe, acompanhar métricas de desempenho e garantir a qualidade dos atendimentos. A posição envolve planejar, orientar e desenvolver a equipe com foco em metas e melhoria contínua.

É exigida experiência em supervisão e boa comunicação. A empresa oferece benefícios e oportunidades de crescimento, com jornada de trabalho de segunda a sexta e regime PJ.

Qualificações

• Ensino médio completo; ensino superior será considerado diferencial.
• Experiência com supervisão de equipes de telemarketing.
• Conhecimento em indicadores de desempenho e metas.
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.
• Habilidade para resolver problemas e tomar decisões.

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe de telemarketing, monitorando desempenho.
• Acompanhar indicadores de desempenho e metas.
• Avaliar qualidade dos atendimentos e propor melhorias.
• Realizar feedbacks e desenvolver a equipe.
• Elaborar estratégias para aumentar a produtividade.
• Assegurar cumprimento de procedimentos internos.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Indicadores de desempenho

Boa comunicação

Organização

Resolução de problemas

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Superior desejável

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Nível: Supervisor
Cursos de: Marketing,Administração,áreas correlatas
Escolaridade: Graduação – Administração,Marketing,áreas correlatas – Indiferente
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h10 as 18h00;

Benefícios: Vale transporte, Refeitório , Vale alimentação, Convênio farmácia

Responsabilidades da posição:

Principais atividades

• Supervisionar e orientar a equipe de telemarketing, acompanhando o desempenho e os resultados.
• Monitorar indicadores de desempenho e garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
• Acompanhar a qualidade dos atendimentos e propor melhorias nos processos.
• Realizar feedbacks e desenvolver a equipe, visando à melhoria contínua dos resultados.
• Elaborar estratégias para aumentar a produtividade e a eficiência operacional.
• Acompanhar a rotina da operação e assegurar o cumprimento dos procedimentos internos.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo. Ensino superior será considerado um diferencial.
• Experiência com supervisão ou liderança de equipes de telemarketing.
• Conhecimento em indicadores de desempenho e acompanhamento de metas.
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.
• Habilidade para resolver problemas e tomar decisões.
• Conhecimento em ferramentas de acompanhamento de resultados e pacote Office será considerado um diferencial.