Supervisor de SAC

Cercadão Supermercados; Embu das Artes; Presencial; BRL 39 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio funeral

Plano de carreira

Refeição no local

Seguro de Vida

Vale-transporte

Total Pass

Plano de saúde 60%

Venda associada

Resumo da oferta

A Cercadão Supermercados, localizada em Embu das Artes, busca Supervisora de SAC para liderar o setor de Atendimento ao Cliente, com foco em qualidade e resultados. A candidata ideal deve ter ensino superior, experiência sólida em SAC e gestão de equipes, além de boa comunicação e habilidade para resolver conflitos.

É desejável experiência no varejo/retalho; o regime é CLT, tempo integral, com pacote de benefícios.

Qualificações

• Experiência sólida em SAC e atendimento ao cliente.
• Gestão de equipes comprovada.
• Capacidade de liderar, decidir e agir sob pressão.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Informática intermediária e pacote Office.
• Experiência com reclamações e conflitos.
• Varejo ou supermercado é diferencial.

Responsabilidades

• Liderar o setor de SAC e equipes de atendimento.
• Garantir atendimento de excelência aos clientes.
• Gerenciar reclamações e conflitos.
• Acompanhar e analisar indicadores de atendimento.
• Conduzir ações em parceria com outras áreas da empresa.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Tomada de decisão

Gestão de equipes

Gestão de conflitos

Análise de indicadores

Informática básica

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Sistemas de gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de uma Supervisora de SAC com experiência sólida em atendimento ao cliente e gestão de equipes, para atuar na liderança do nosso setor de Atendimento ao Cliente.

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de uma Supervisora de SAC com experiência sólida em atendimento ao cliente e gestão de equipes, para atuar na liderança do nosso setor de Atendimento ao Cliente.

Buscamos uma profissional experiente, com perfil de liderança, boa comunicação e capacidade para tomar decisões, solucionar problemas e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Necessário Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Marketing ou áreas relacionadas.

Experiência sólida e comprovada em SAC e atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de varejo, supermercados ou operações de grande volume.

Experiência comprovada na gestão de equipes.

Experiência com atendimento de reclamações e situações de conflito.

Experiência com acompanhamento e análise de indicadores de atendimento.

Conhecimento em ferramentas de atendimento e sistemas de gestão de chamados será considerado um diferencial.

Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimento intermediário de informática e pacote Office.

Buscamos um profissional maduro, experiente, organizada e com forte capacidade de liderança, que saiba conduzir a equipe, tomar decisões e lidar com situações de pressão.

É fundamental ter visão de cliente, senso de urgência, postura profissional e foco em resultados, além de habilidade para trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa.

Experiência em supermercados ou varejo será um diferencial importante.

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Embu, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

BENEFÍCIOS

• Auxilio funeral
• Venda associada
• Plano de carreira
• 60% Plano de saúde e odontologico
• Refeição no local
• Seguro de Vida
• Vale-transporte
• Total Pass