Supervisor de Teleatendimento

Casa Da Pizza

Barueri

Presencial

BRL 35 712 - 58 032

Tempo integral

14 dias+

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Resumo da oferta

A Casa Da Pizza, localizada em Barueri, SP, busca um(a) supervisor(a) de teleatendimento para liderar a equipe de receptivo de delivery no ramo alimentício. Responsável por supervisionar equipes, monitorar KPIs e manter a qualidade do serviço.

O candidato ideal tem experiência prévia em supervisão, habilidade de liderança, comunicação e tomada de decisão. Disponibilidade para trabalhar em turno das 17:30 às 23:30, em regime 6x1, com foco na melhoria contínua dos processos de atendimento.

Qualificações

Experiência prévia como supervisor(a) ou coordenador(a) de teleatendimento.
Desejável experiência prévia com delivery.
Conhecimento em ferramentas e métricas de atendimento.
Habilidade em liderança, comunicação e tomada de decisão.

Responsabilidades

Supervisionar equipes de Teleatendimento (Receptivo Serviços de delivery Ramo Alimentício)
Monitorar indicadores de desempenho e garantir a qualidade do serviço
Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento da equipe
Gerenciar escalas, produtividade e resolução de conflitos
Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento

Conhecimentos

Experiência em supervisão

Liderança

Tomada de decisão

Conhecimento em atendimento

Delivery/atividades de teleatendimento

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Supervisionar equipes de Teleatendimento (Receptivo Serviços de delivery Ramo Alimentício)
Monitorar indicadores de desempenho e garantir a qualidade do serviço
Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento da equipe
Gerenciar escalas, produtividade e resolução de conflitos
Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento

Qualificações