Supervisor de Serviços

Selbetti; São Paulo; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Selbetti transforma tecnologia e propósito para o presente e futuro, buscando um Supervisor de Serviços para liderar a operação de Site e consultores técnicos.

Você ficará responsável pela gestão de equipes, acompanhamento de indicadores, faturamento e desempenho técnico, resolução de problemas e identificação de melhorias, com foco em entregar resultados de alta qualidade para clientes.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes multidisciplinares e atendimento a clientes.
• Capacidade de acompanhar indicadores, faturamento e desempenho técnico.
• Forte orientação para resolução de problemas e melhoria contínua.

Responsabilidades

• Gerir equipes de atendimento, residentes e consultores técnicos;
• Planejar atividades, entregas e SLAs do cliente, utilizando ferramentas de gestão;
• Acompanhar indicadores, faturamento, inventário e desempenho da operação;
• Orientar a equipe na resolução de problemas e no desenvolvimento técnico;
• Identificar oportunidades de melhoria e propor novas soluções e projetos;
• Elaborar e apresentar indicadores e resultados para a equipe interna e Gerência;
• Acompanhar banco de horas, equipamentos e recursos da operação.

Descrição da oferta de emprego

Na Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro.

Como Supervisor de Serviços, você será responsável pela gestão da equipe de Site e consultores técnicos, acompanhando a operação, os níveis de atendimento, indicadores, faturamento e desempenho técnico, além de atuar na resolução de problemas e identificação de melhorias.

Faça parte do nosso time e desenvolva sua carreira na área de serviços e operações!

• Gerir as equipes de atendimento, residentes e consultores técnicos;
• Planejar e acompanhar as atividades, entregas e nível de serviço do cliente, utilizando a ferramenta TWM;
• Acompanhar indicadores, faturamento, inventário e desempenho da operação;
• Orientar a equipe na resolução de problemas e no desenvolvimento técnico;
• Identificar oportunidades de melhoria e propor novas soluções e projetos;
• Elaborar e apresentar indicadores e resultados para a equipe interna e Gerência;
• Acompanhar o banco de horas, equipamentos e demais recursos da operação.