Supervisor de SAC

Supermercado-Cercad; Embu das Artes; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de carreira

60% Plano de saúde e odontológico

Refeição no local

Seguro de Vida

Vale-transporte

Auxílio funeral

Resumo da oferta

Supermercado-Cercad busca Supervisora de SAC com experiência sólida em atendimento ao cliente e gestão de equipes, para liderar o nosso setor de Atendimento ao Cliente. Buscamos uma profissional experiente, com perfil de liderança, boa comunicação e capacidade para tomar decisões, solucionar problemas e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.

É necessário Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Marketing ou áreas relacionadas.

Qualificações

• Experiência sólida em SAC e atendimento ao cliente, preferencialmente no varejo.
• Gestão de equipes e liderança comprovadas.
• Capacidade de tomar decisões, solucionar problemas e garantir atendimento de excelência.

Responsabilidades

• Liderar o setor de Atendimento ao Cliente (SAC) e gerenciar a equipe.
• Acompanhar indicadores de desempenho e promover melhoria contínua.
• Atuar na resolução de reclamações e conflitos, assegurando satisfação do cliente.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de atendimento

Tomada de decisão

Solução de problemas

Boa comunicação

Indicadores de atendimento

Conflitos

Comunicação escrita

Informática / Pacote Office

Formação académica

Administração / Gestão Comercial / Gestão de Pessoas / Marketing

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma Supervisora de SAC com experiência sólida em atendimento ao cliente e gestão de equipes, para atuar na liderança do nosso setor de Atendimento ao Cliente.Buscamos uma profissional experiente, com perfil de liderança, boa comunicação e capacidade para tomar decisões, solucionar problemas e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Necessário Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Marketing ou áreas relacionadas.Experiência sólida e comprovada em SAC e atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de varejo, supermercados ou operações de grande volume.Experiência comprovada na gestão de equipes.Experiência com atendimento de reclamações e situações de conflito.Experiência com acompanhamento e análise de indicadores de atendimento.Conhecimento em ferramentas de atendimento e sistemas de gestão de chamados será considerado um diferencial.Boa comunicação verbal e escrita.Conhecimento intermediário de informática e pacote Office.Buscamos um profissional maduro, experiente, organizada e com forte capacidade de liderança, que saiba conduzir a equipe, tomar decisões e lidar com situações de pressão.É fundamental ter visão de cliente, senso de urgência, postura profissional e foco em resultados, além de habilidade para trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa.Experiência em supermercados ou varejo será um diferencial importante.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorAuxilio funeralVenda associadaPlano de carreira60% Plano de saúde e odontologicoRefeição no localSeguro de VidaVale-transporteTotal Pass