Supervisor de Operações

Tel Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 50 220 - 72 540; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale Refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Resumo da oferta

A Tel Contact Center, localizada em São Paulo, procura um supervisor de Telemarketing para planejar e distribuir tarefas entre a equipe, assegurando que cada membro compreenda as responsabilidades e metas. O cargo envolve organização de fluxo de trabalho e acompanhamento de desempenho, com foco em melhoria contínua.

O profissional será responsável por monitorar a produtividade, oferecer feedback construtivo, manter registros de horários, estabelecer prazos e aplicar políticas quando necessário;

Qualificações

• Experiência com equipe de SAC/Call Center.
• Vivência no seguimento bancário ou financeiro (desejado).

Responsabilidades

• Planejar e distribuir tarefas entre a equipe conforme habilidades.
• Organizar o fluxo de trabalho e alinhar tarefas.
• Monitorar a produtividade e oferecer feedback construtivo.
• Manter registros de horário e de pessoal, definir metas e prazos, aplicar políticas e ações disciplinares quando necessário.

Conhecimentos

Proatividade

Gestão

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Profissional será encarregado de planejar e distribuir as tarefas entre os membros da equipe de acordo com suas habilidades e expertise;
Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam as tarefas designadas;
Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos;
Manter registros de horário e de pessoal, transmitir informações/alinhamentos aos funcionários, definir objetivos de desempenho e prazos, garantir que as políticas e os procedimentos sejam respeitados e, se necessário, aplicar ações disciplinares;

Requisitos

Experiência com equipe de SAC /Call Center;
Vivência no seguimento bancário ou financeiro(desejado);

Adicionais

Salário fixo + VT+VR -16,56 + AM+ AO+ Desconto em faculdade;
Escala 6x1;
Horário disponível das 12h às 20h

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Proatividade
• Gestão
• Resiliência

BENEFÍCIOS

• Vale transporte
• Vale Refeição
• Assistência médica
• Assistência odontológica