Supervisor de Operações

Tel Contact Center; Barueri; Presencial; BRL 66 960 - 100 440; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Resumo da oferta

A Tel Contact Center está buscando um Supervisor de Telemarketing para liderar e distribuir tarefas da equipe em Barueri. O profissional atuará para manter a qualidade do atendimento e alcançar metas de produtividade.

Responsável por planejar fluxo de trabalho, acompanhar resultados, fornecer feedback construtivo e assegurar o cumprimento de políticas. Procuramos alguém com ensino superior e experiência de 3 a 5 anos em liderança de equipes.

Qualificações

• Ensino Superior completo.
• Experiência de 3–5 anos em supervisão de telemarketing.

Responsabilidades

• Planejar e distribuir tarefas entre a equipe conforme habilidades.
• Organizar o fluxo de trabalho e esclarecer tarefas.
• Monitorar a produtividade e oferecer feedback construtivo.
• Manter registros de horário e de pessoal.
• Definir metas de desempenho e prazos.
• Aplicar políticas e procedimentos e ações disciplinares, se necessário.
• Exercer liderança em operações ativas e receptivas.

Conhecimentos

Comunicativo

Pro Ativo

Resiliente

Gestão

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Profissional será encarregado de planejar e distribuir as tarefas entre os membros da equipe de acordo com suas habilidades e expertise. Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam as tarefas designadas. Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos. Manter registros de horário e de pessoal, transmitir informações/alinhamentos aos funcionários, definir objetivos de desempenho e prazos, garantir que as políticas e os procedimentos sejam respeitados e, se necessário, aplicar ações disciplinares. Habilidades de liderança. Capacidade de atuação em operações ativas e receptivas.

Informação da Vaga

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Supervisor

Requisitos

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Valorizado

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Comunicativo
• Pro Ativo
• Resiliente
• Gestão

Benefícios

• VT
• VR
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche