Supervisor de Operações

TEL Centro de Contatos; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição

Desconto em faculdade

Auxílio Médico

Auxílio Odontológico

Resumo da oferta

A TEL Centro de Contatos, com sede em Belo Horizonte, busca profissional para planejar e distribuir tarefas entre a equipe de SAC/Call Center, assegurando que as tarefas sejam executadas conforme as habilidades e os prazos estabelecidos.

A posição requer experiência anterior em SAC/Call Center, com preferência por atuação no setor bancário ou financeiro. Horário 12h às 20h, escala 6x1, salário fixo com benefícios como VT, VR, AM, AO e desconto em faculdade.

Qualificações

• Experiência comprovada com equipes de SAC/Call Center.
• Vivência no segmento bancário ou financeiro é desejável.

Responsabilidades

• Planejar e distribuir tarefas entre os membros da equipe conforme habilidades e prazos.
• Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam as tarefas designadas.
• Monitorar a produtividade e oferecer feedback construtivo aos colaboradores.
• Manter registros de horário e pessoal, alinhar informações e aplicar políticas quando necessário.

Conhecimentos

Gestão de equipe

SAC / Call Center

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Profissional será encarregado de planejar e distribuir as tarefas entre os membros da equipe de acordo com suas habilidades e expertise;
• Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam as tarefas designadas;
• Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos;
• Manter registros de horário e de pessoal, transmitir informações/alinhamentos aos funcionários, definir objetivos de desempenho e prazos, garantir que as políticas e os procedimentos sejam respeitados e, se necessário, aplicar ações disciplinares;

Requisitos:

• Experiência com equipe de SAC /Call Center;
• Vivência no seguimento bancário ou financeiro(desejado);

Adicionais:

• Salário fixo + VT+VR -19,10 + AM+ AO+ Desconto em faculdade.
• Escala 6x1.
• Horário disponível das 12h às 20h.