Supervisor de Operações

Tel Contact Center; Belo Horizonte; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale Refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Resumo da oferta

Tel Contact Center, localizado em Belo Horizonte, contrata Supervisor de Telemarketing para planejar e distribuir tarefas entre a equipe, mantendo o alinhamento com as habilidades individuais e as metas do setor.

O cargo é CLT, com jornada de 6x1 à tarde, das 12h às 20h, oferecendo salário fixo mais benefícios como vale transporte, vale refeição, assistência médica e odontológica.

Qualificações

• Experiência em SAC/Call Center.
• Vivência no segmento bancário ou financeiro (desejado).
• Capacidade de liderar equipe e coachar o time.
• Habilidade para dar feedback construtivo e orientar resultados.

Responsabilidades

• Planejar e distribuir as tarefas entre a equipe conforme habilidades e metas.
• Organizar o fluxo de trabalho e garantir o entendimento das tarefas.
• Monitorar a produtividade e oferecer feedback construtivo.
• Manter registros de horário e de pessoal, comunicar alinhamentos aos funcionários.
• Definir objetivos de desempenho e prazos, aplicar ações disciplinares quando necessário.

Conhecimentos

Proatividade

Gestão

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Profissional será encarregado de planejar e distribuir as tarefas entre os membros da equipe de acordo com suas habilidades e expertise;

DESCRIÇÃO

Profissional será encarregado de planejar e distribuir as tarefas entre os membros da equipe de acordo com suas habilidades e expertise;

Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam as tarefas designadas;

Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos;

Manter registros de horário e de pessoal, transmitir informações/alinhamentos aos funcionários, definir objetivos de desempenho e prazos, garantir que as políticas e os procedimentos sejam respeitados e, se necessário, aplicar ações disciplinares;

Requisitos

Experiência com equipe de SAC /Call Center;

Vivência no seguimento bancário ou financeiro(desejado);

Adicionais

Salário fixo + VT+VR -19,10 + AM+ AO+ Desconto em faculdade.

Escala 6x1.

Horário disponível das 12h às 20h.

• Número de vagas: 3
• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Proatividade
• Gestão
• Resiliência

BENEFÍCIOS

• Vale transporte
• Vale Refeição
• Assistência médica
• Assistência odontológica