Supervisor de Cobrança Pleno

Redebrasil; São Paulo; On-site; BRL 78,000 - 100,000; Full time

Job summary

Redebrasil, empresa de referência em operações logísticas, busca profissional para supervisionar a equipe e garantir a entrega das metas diárias em São Paulo. Você acompanhará desempenho, frequência e qualidade, atuando para manter a operação estável e eficiente.

O candidato ideal terá experiência em gestão de equipes, boa comunicação e habilidade para trabalhar com metas, planos de melhoria e calibração de critérios com clientes, assegurando excelência no atendimento e nos resultados.

Qualifications

• Experiência prévia em supervisão de operações.
• Excelente comunicação e organização.
• Capacidade de atuar sob metas e prazos.

Responsibilities

• Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.
• Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visando garantir as condições operacionais adequadas.
• Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, e a escala, visando garantir a estrutura operacional de atendimento.
• Interagir com a área da Qualidade na execução da monitoria, de acordo com os critérios pré-estabelecidos, e participar da calibração dos conceitos acordados com os clientes para a avaliação de desempenho.
• Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo.
• Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios, e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia.
• Acompanhar e avaliar os resultados de premiações mensais e de controle de produtividade em Campanhas Operacionais.
• Analiser com o Gerente os indicadores de resultados e a performance da operação.
• Participar dos processos de seleção de pessoal da área, através de entrevistas, dinâmicas de grupo, aplicação de testes, visando garantir que o profissional contratado ou promovido tenha o perfil estabelecido para o cargo.
• Conferir os relatórios de frequência de ponto mensal.
• Realizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade.

Skills

Supervisão de operações

Gestão de equipes

Monitoramento de desempenho

Job description

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;
• Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visando garantir as condições operacionais adequadas;
• Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, e a escala, visando garantir a estrutura operacional de atendimento;
• Interagir com a área da Qualidade na execução da monitoria, de acordo com os critérios pré-estabelecidos, e participar da calibração dos conceitos acordados com os clientes para a avaliação de desempenho;
• Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;
• Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios, e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia.
• Acompanhar e avaliar os resultados de premiações mensais e de controle de produtividade em Campanhas Operacionais;
• Analiser com o Gerente os indicadores de resultados e a performance da operação;
• Participar dos processos de seleção de pessoal da área, através de entrevistas, dinâmicas de grupo, aplicação de testes, visando garantir que o profissional contratado ou promovido tenha o perfil estabelecido para o cargo;
• Conferir os relatórios de frequência de ponto mensal;
• Realizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade.