SUPERVISOR OPERACIONAL

Singular Ceará; Fortaleza; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

A Singular Ceará busca um supervisor para coordenar os profissionais sob sua gestão nos postos de trabalho, assegurando a prestação de serviços com qualidade e alinhamento aos valores da empresa.

O profissional receberá demandas da coordenação operacional para implantação de novos contratos, implantará novos colaboradores e acompanhará o desempenho até a integração completa ao cliente final.

Responsibilities

• Supervisionar a atuação dos profissionais subordinados aos postos de trabalho, garantindo a prestação do serviço.
• Receber demandas da coordenação operacional para implantação de novos contratos ou serviços.
• Implantar o novo colaborador no posto, apresentando-o ao cliente final.
• Acompanhar o desempenho da equipe e propor estratégias de aperfeiçoamento.
• Realizar inspeções periódicas nos postos para verificação de processos e pessoas, com relatório de visita.
• Cobrir faltas e providenciar substituições temporárias quando necessário.
• Solicitar avaliações para mudança de cargo de membros da equipe.
• Apoiar RH em projetos internos e acompanhar a execução do ponto dos colaboradores.
• Abrir ocorrências para solicitações diversas (trocas de uniforme, sinistros, etc.).
• Observar oportunidades de desenvolvimento para as equipes com treinamentos, capacitações e reciclagens.

Job description

Missão do cargo: Supervisionar a atuação dos profissionais subordinados à ele nos postos de trabalho, garantindo a prestação do serviço. Valores: Gente, Gratidão, Lealdade, Trabalho em equipe, Excelência, Compromisso e Foco no cliente. Atividades principais: Receber da coordenação operacional as demandas de implantação de novos contratos ou serviços, oriundos das CIs (pode variar se for de carteira de implantação ou outra). Implantar o novo colaborador no posto de trabalho, apresentando-o ao cliente final. Acompanhar o desempenho do novo colaborador e oferecer estratégias de aperfeiçoamento do mesmo. Realizar inspeções periódicas nos postos de trabalho para verificação de processos e pessoas, com preenchimento de relatório virtual a cada visita. Realizar coberturas de falta. Receber atestados médicos e providenciar substituição temporária. Providenciar junto ao RH a substituição de colaboradores. Solicitar avaliações para mudança de cargo de colaboradores de sua equipe. Aplicar sanções administrativas em colaboradores de sua carteira (Advertência, suspensão). Apoiar a área de Recursos Humanos nos projetos internos. Acompanhar a execução do ponto dos colaboradores sob sua gestão. Abrir ocorrências para solicitações diversas (trocas de uniforme, notificar sinistros, etc). Observar oportunidades de desenvolvimento para as equipes que gerencia, tais como necessidades de treinamento, capacitações, reciclagens e demais e solicitalas, à área de RH.