Recuperador De Crédito

Mendes e Cunha; Vinhedo; Presencial; BRL 29 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PPR

Vale Transporte

Vale Refeição

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Convênio Faculdade

Resumo da oferta

A Mendes e Cunha está recrutando profissional de cobrança para atuar com ligações ativas e receptivas, negociando débitos e registrando interações no sistema. É essencial analisar o histórico do cliente, propor planos viáveis e manter postura ética durante todo o atendimento.

Requisitos incluem ensino médio completo, experiência de 6 meses na cobrança ou atendimento, domínio de Office e CRM, e disponibilidade para turnos flexíveis. Benefícios diversos são oferecidos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses em cobrança ou atendimento ao cliente.
• Domínio intermediário de Microsoft Office (Excel, Word).
• Habilidade de comunicação oral e escrita, persuasão, negociação e resolução de conflitos.
• Disponibilidade para turnos flexíveis.

Responsabilidades

• Realizar ligações ativas e receptivas com clientes inadimplentes para negociação de débitos.
• Analisar histórico de crédito e perfil do cliente para propor planos de pagamento.
• Registrar todas as interações, acordos e atualizações no sistema de gestão de cobrança.
• Elaborar relatórios diários de desempenho e indicadores de recuperação.
• Acompanhar cumprimento de acordos e realizar follow-up estratégico conforme necessidade.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Persuasão

Negociação

Resolução de conflitos

Microsoft Office (Excel/Word)

CRM/Sistemas de cobrança

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

CRM de cobrança

Descrição da oferta de emprego

Realizar ligações telefônicas ativas e receptivas com clientes inadimplentes para negociação de débitos. Analisar histórico de crédito e perfil do cliente para propor planos de pagamento personalizados e viáveis. Registrar integralmente todas as interações, acordos e atualizações no sistema de gestão de cobrança. Elaborar relatórios diários de desempenho, indicadores de recuperação e obstáculos identificados. Manter postura ética, empática e respeitosa em todas as comunicações, alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor e à legislação de proteção de dados. Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar follow-up estratégico conforme necessidade.

Ensino Médio completo. Experiência prévia mínima de 6 meses em atividades de cobrança, recuperação de crédito ou atendimento ao cliente em instituições financeiras ou empresas de serviços. Domínio intermediário de ferramentas Microsoft Office (Excel, Word) e sistemas de CRM ou softwares de gestão de cobrança. Habilidade comprovada em comunicação oral e escrita, persuasão, negociação e resolução de conflitos. Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo horários matutinos, vespertinos e sábado. Capacidade de trabalhar sob metas individuais e em equipe, com foco em resultados e qualidade no atendimento.

Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios

• Participação nos Resultados (PPR)
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio Farmácia
• Convênio Faculdade/Cursos