SUPERVISOR DE COBRANÇA

Direcional Vendas; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Day Off

Plano de Saúde e Odontológico

DiriAcademy (universidade corporativa)

Job summary

A Direcional Vendas está buscando um gerente de cobrança para liderar e desenvolver a equipe, assegurando produtividade, qualidade e cumprimento de metas. Você ficará responsável por acompanhar indicadores e buscar melhoria contínua.

A posição envolve definir estratégias para reduzir inadimplência, acompanhar resultados da carteira e colaborar com a implantação de novas ferramentas. O candidato ideal tem experiência em gestão, Excel e forte orientação a resultados, com benefícios oferecidos.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência com gestão de equipes, preferencialmente em cobranças, relacionamento com clientes ou call center.
• Experiência com acompanhamento de indicadores e gestão de resultados.
• Conhecimento em Excel e ferramentas de indicadores.

Responsibilities

• Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, atingindo metas.
• Acompanhar indicadores da operação e propor planos de ação.
• Monitorar recuperação de crédito, inadimplência e acordos.
• Realizar acompanhamento individual dos colaboradores e feedbacks.
• Garantir a execução de processos e políticas de cobrança com foco no relacionamento com o cliente.
• Definir estratégias para reduzir a inadimplência e aumentar a recuperação da carteira.
• Identificar e resolver problemas operacionais nos fluxos da área.
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais apresentando resultados.
• Acompanhar implantação de novos processos, ferramentas e projetos da operação.

Skills

Gestão de equipes

Acompanhamento de indicadores

Excel

Relatórios gerenciais

Education

Superior completo

Job description

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!

O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo produtividade, qualidade e atingimento das metas;
• Acompanhar os indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação;
• Monitorar resultados de recuperação de crédito, inadimplência, acordos e demais indicadores relacionados à carteira;
• Realizar acompanhamento individual dos colaboradores, fornecendo feedbacks e direcionamentos para evolução de performance;
• Garantir a execução dos processos e políticas de cobrança, buscando equilíbrio entre recuperação de crédito e qualidade no relacionamento com o cliente;
• Apoiar na definição de estratégias e ações para redução da inadimplência e aumento da recuperação da carteira;
• Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, propondo melhorias nos processos e fluxos da área;
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais, apresentando resultados e oportunidades para a liderança;
• Acompanhar e apoiar a implantação de novos processos, ferramentas e projetos relacionados à operação.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo;
• Experiência com gestão de equipes, preferencialmente em operações de cobrança, relacionamento com clientes, call center ou áreas correlatas;
• Experiência com acompanhamento de indicadores e gestão de resultados;
• Conhecimento em Excel e ferramentas de acompanhamento de indicadores.

Será um diferencial

• Experiência no segmento imobiliário, financeiro ou de crédito;
• Conhecimento em estratégias de recuperação de crédito e negociação;
• Experiência com grandes volumes de carteira e operações de cobrança;
• Vivência com melhoria de processos e gestão de indicadores.

Informações adicionais

Além de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:

• PLR;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).