Supervisor(a) de Cobrança

Unidas Brasil; Curitiba; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida

Vale transporte

Vale refeição/alimentação

Cartão farmácia

WellHub

Clube de vantagens

Cartão flex

Programa de lucros e resultados

Job summary

Unidas Brasil, líder em soluções de mobilidade, procura Supervisor(a) de Cobrança para liderar a operação interna com equipes distribuídas em São Paulo, Curitiba e Belo Horizonte. A função envolve gestão de estratégias de cobrança, recuperação de crédito e melhoria contínua de processos.

É necessária formação superior em Contabilidade/Finanças, experiência em cobrança B2B/B2C e forte visão analítica. A posição é presencial, com interação entre áreas financeiras, comerciais e operacionais.

Qualifications

• Formação superior concluída em Contabilidade, Finanças ou áreas correlatas.
• Experiência em cobranças B2B e B2C e gestão de carteira de alto volume.
• Conhecimento em cobrança, negociação e recuperação de crédito.
• Experiência com aging e indicadores de performance.
• Excel intermediário a avançado; capacidade analítica para dados.
• Habilidade de negociação, resolução de conflitos e influência.
• Gestão de equipes distribuídas e metas de cobrança.
• Organização, autonomia e foco em resultados.

Responsibilities

• Liderar a operação interna de cobrança com equipes distribuídas entre SP, Curitiba e Belo Horizonte.
• Gerenciar estratégias de cobrança para RAC, Fleet e Livre, adaptando abordagem por cliente.
• Garantir metas, produtividade, qualidade e eficiência operacional.
• Desenvolver, engajar e acompanhar a performance da equipe; fornecer feedbacks.
• Identificar melhorias em processos, sistemas e réguas de cobrança.
• Analisar dados e transformar em diagnósticos e planos de ação.
• Assegurar políticas de cobrança e equilíbrio entre recuperação e experiência do cliente.
• Trabalhar com áreas parceiras (Financeiro, Contas a Receber, Comercial, Pós-Vendas, TI).
• Conduzir negociações de maior complexidade com clientes estratégicos.

Skills

Liderança

Negociação

Análise de dados

Gestão de KPIs

Excel Avançado

Comunicação

Priorização

Autonomia

Proatividade

Gestão de pessoas

Education

Superior completo em Contabilidade/Finanças

Tools

Power BI

CRM

Discador

Automação

Job description

Job description

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.

A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”.Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Main responsibilities

• Estamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Cobrança, para liderar a operação interna de cobrança, composta por equipes distribuídas entre São Paulo, Curitiba e Belo Horizonte.
• Principais desafios:
• Gerenciar as estratégias de cobrança dos negócios RAC, Fleet e Livre, garantindo a melhor abordagem para cada perfil de cliente e carteira;
• Assegurar o cumprimento das metas e indicadores da área, incluindo recuperação de crédito, produtividade, qualidade e eficiência operacional;
• Desenvolver, engajar e acompanhar a performance da equipe, promovendo feedbacks contínuos, capacitação e crescimento profissional;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas, réguas e canais de cobrança, contribuindo para a evolução da operação;
• Analisar dados e indicadores de desempenho, transformando informações em diagnósticos, planos de ação e resultados consistentes;
• Garantir a aplicação das políticas e procedimentos de cobrança, equilibrando recuperação financeira, experiência do cliente e qualidade operacional;
• Atuar de forma integrada com áreas parceiras, como Financeiro, Contas a Receber, Comercial, Pós-Vendas, Tecnologia e demais áreas envolvidas no ciclo de cobrança;
• Conduzir negociações de maior complexidade, especialmente com clientes estratégicos e carteiras de elevada exposição financeira;
• Garantir a padronização dos processos e a proximidade na gestão de uma operação distribuída geograficamente.
• #LI-AL1
• #LI-ONSITE

Requirements and skills

• Formação superior concluída em Contabilidade, finanças e entre outras;
• Experiência em operações de cobrança B2B e B2C;
• Conhecimento em processos de cobrança, negociação e recuperação de crédito;
• Vivência com carteiras de alto volume e/ou alta exposição financeira;
• Experiência em liderança de equipes, preferencialmente em operações de cobrança, crédito e/ou contas a receber;
• Vivência com gestão de indicadores, metas e performance operacional;
• Experiência em gestão de carteira e análise de aging;
• Excel intermediário a avançado;
• Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores de desempenho;
• Experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e condução de feedbacks;
• Habilidade de negociação, influência e resolução de conflitos;
• Organização, autonomia e capacidade de priorização;
• Perfil proativo, com forte senso de dono e foco em resultados;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para atuar de forma integrada com equipes em diferentes localidades.
• Desejáveis:
  • Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados.
  • Experiência com CRM, plataformas de cobrança, discadores e automação de processos.
  • Experiência na implementação e otimização de réguas de cobrança.
  • Vivência em operações misticidades ou gestão remota de equipes.
  • Experiência com diferentes segmentos de clientes e modelos de negócios.

Additional information

Convênio Médico;

Convênio Odontológico;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Cartão Farmácia;

WellHub;

Clube de Vantagens;

Cartão flex;

Programa de Lucros e Resultados.