Supervisor de call center

Netvagas; Cajamar; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de recrutamento está em busca de um supervisor para coordenar a equipe em Cajamar, São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e conhecimento intermediário em Excel. O cargo envolve o acompanhamento de metas, elaboração de planos de ação e suporte à equipe em treinamentos. Vaga oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência em acompanhar equipes no desenvolvimento de atividades.
• Conhecimento no uso de sistemas e cumprimento de normas de procedimentos.

Responsabilidades

• Acompanhar a equipe no desenvolvimento de atividades e elaborar plano de ação.
• Garantir agilidade no retorno aos clientes e atualizar mural de desempenho.

Conhecimentos

Conhecimento em Excel nível intermediário

Domínio de relatórios

Vivência em Call center

Experiência anterior como supervisor/líder de equipe

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando em Administração/Gestão ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Acompanhar a equipe no desenvolvimento de atividades, elaborar plano de ação para potencializar os resultados da área, acompanhar as metas e atualizar o mural de desempenho da equipe.
• Participar de treinamentos e reuniões, orientar a equipe em relação ao uso do sistema, garantir agilidade no retorno aos clientes, cumprir e aplicar as normas de procedimentos do departamento, dentre outras atividades pertinentes ao cargo.

Qualificações

• Conhecimento em Excel nível intermediário;
• Domínio de relatóprios;
• Vivência em Call center será um diferencial;
• Experiência anterior como supervisor/líder de equipe;
• Ensino Superior completo ou cursando em Administração/Gestão ou áreas correlatas;