Supervisor de Atendimento

START ADMINISTRACAO DE RECURSOS HUMANOS LTDA; Olinda; Presencial; BRL 25 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

START ADMINISTRACAO DE RECURSOS HUMANOS LTDA está buscando supervisor(a) de atendimento na região de Olinda, PE. Você irá liderar a equipe, orientar colaboradores e acompanhar a qualidade do atendimento aos clientes.

Entre as suas responsabilidades estão distribuir tarefas, organizar escalas, treinar novos funcionários e resolver ocorrências, mantendo procedimentos e padrões do estabelecimento. Experiência em liderança é desejável, ensino médio completo e possibilidade de atuar temporariamente.

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Experiência com liderança ou supervisão de equipes.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento e orientar os colaboradores.
• Acompanhar a qualidade do atendimento aos clientes.
• Distribuir tarefas e organizar escalas, horários e folgas.
• Treinar e acompanhar novos funcionários.
• Resolver reclamações, conflitos e situações com clientes.
• Acompanhar indicadores de atendimento e produtividade.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões do estabelecimento.
• Apoiar a administração em eventos, campanhas e ações promocionais.
• Elaborar relatórios e registrar ocorrências.

Conhecimentos

Liderança

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Superior pode ser diferencial

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

Supervisionar a equipe de atendimento e orientar os colaboradores;

Acompanhar a qualidade do atendimento aos clientes;

Distribuir tarefas e organizar escalas, horários e folgas.

Treinar e acompanhar novos funcionários;

Resolver reclamações, conflitos e situações mais complexas com clientes;

Acompanhar indicadores de atendimento e produtividade;

Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões do estabelecimento;

Apoiar a administração em eventos, campanhas e ações promocionais.

Elaborar relatórios e registrar ocorrências.

Requisitos:

Ensino médio completo; ensino superior pode ser um diferencial. Experiência anterior com atendimento ao cliente e com liderança ou supervisão de equipes. Para mão de obra temporária.