Supervisora De Operações E Equipe

Emprega Nordeste; Fortaleza; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Alimentação

Resumo da oferta

Emprega Nordeste está recrutando para coordenar equipes multidisciplinares em ambiente operacional de atendimento ao público, buscando promover excelência na experiência do cliente.

O(a) candidato(a) planeja, organiza e supervisiona rotinas diárias, garante qualidade e segurança, treina colaboradores e acompanha indicadores de desempenho.

São exigidos ensino médio completo, mínimo 2 anos de liderança, disponibilidade para horários flexíveis e bom relacionamento com crianças e famílias.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em liderança de equipes de atendimento.
• Comunicação interpessoal assertiva e tomada de decisão sob pressão.
• Disponibilidade integral para horários flexíveis, incluindo fins de semana.
• Ensino médio completo; superior em andamento é diferencial.

Responsabilidades

• Coordenar, liderar e avaliar o desempenho de equipes multidisciplinares em ambiente operacional de atendimento ao público.
• Planejar, organizar e supervisionar rotinas diárias de operação, garantindo conformidade com padrões de qualidade e segurança.
• Gerenciar a experiência do cliente, especialmente no atendimento a crianças e famílias, promovendo satisfação e fidelização.
• Realizar treinamentos e desenvolvimento contínuo de colaboradores sob sua gestão.
• Controlar indicadores de desempenho, relatar resultados à liderança e propor melhorias nos processos.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de pessoas

Comunicação interpessoal

Resolução de conflitos

Tomada de decisão sob pressão

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento (diferencial)

Ferramentas

Planilhas (Excel)

Relatórios de gestão

Descrição da oferta de emprego

Coordenar, liderar e avaliar o desempenho de equipes multidisciplinares em ambiente operacional de atendimento ao público.

Planejar, organizar e supervisionar rotinas diárias de operação, garantindo conformidade com padrões de qualidade e segurança.

Gerenciar a experiência do cliente, especialmente no atendimento a crianças e famílias, promovendo satisfação e fidelização.

Realizar treinamentos, acompanhamento pedagógico-operacional e desenvolvimento contínuo de colaboradores sob sua gestão.

Controlar indicadores de desempenho operacional, relatar resultados à liderança e propor melhorias contínuas nos processos..

Ensino médio completo, com possibilidade de superior em andamento ou concluído como diferencial.

Experiência mínima de 2 anos em liderança de equipes em ambientes de atendimento ao público ou operações comerciais.

Habilidade com gestão de pessoas, comunicação interpessoal assertiva, resolução de conflitos e tomada de decisão sob pressão.

Disponibilidade integral para trabalhar em horários flexíveis, incluindo tardes, noites e finais de semana.

Conhecimento em ferramentas básicas de gestão (planilhas, relatórios) e foco em excelência operacional e experiência do cliente..

Idiomas: Português.

Carga Horária: Combinar.

Dias: Segunda a Sábado.

Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios:

• Vale Transporte
• Vale Alimentação